Rechnung verloren, Handy im Shop gekauft, vor ca. 1 Jahr
4 years ago
Hallo!
Vor ca. einem Jahr, haben wir ein Handy im Telekom Shop gekauft.
Rechnung finde ich leider nicht mehr.
Der Shop meinte, dass wir die Rechnung bei der Hotline bekommen.
Die Hotline findet aber dieses Handy nicht im System.
Bitte um Rat und Hilfe.
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4 years ago
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4 years ago
Handy ohne Vertrag oder mit?
Wenn das Handy ohne Vertrag gekauft wurde, kann die Telekom das nicht wiederfinden.
Bei mit Vertrag besteht eine Chance. Aber wie du siehst, wurde sie nicht gefunden.
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4 years ago
Hallo @MarcoKöckritz
Eigentlich kann der Shop feststellen, wann was verkauft wurde. Je nach System, bis zu 4 Jahre zurück. Viele nutzen aber leider solch eine Speicherung nicht.
Dazu sollte man aber auch den Tag, die Uhrzeit und die IMEI wissen.
Sonst ist die Suche sehr mühsam.
Sollte es ein Gewährleistungsfall sein (weil Garantie gibt es nur 6 Monate) müssen Sie ja auch belegen, das der Fehler/Schaden bereits bei Kauf vorhanden war. Was eigentlich unmöglich ist, denn gerade bei Handy´s geht man davon aus, das man dies dann direkt reklamiert.
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4 years ago
Viele Grüße
Michael
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4 years ago
Sollte es ein Gewährleistungsfall sein (weil Garantie gibt es nur 6 Monate)
Nein, das stimmt nicht.
Gewährleistung gibt es 24 Monate und wie lange die Garantie eventuell besteht kann man hier nicht sagen.
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4 years ago
Vor ca. einem Jahr, haben wir ein Handy im Telekom Shop gekauft. Rechnung finde ich leider nicht mehr
Vor ca. einem Jahr, haben wir ein Handy im Telekom Shop gekauft.
Rechnung finde ich leider nicht mehr
Falls es für eine Reparatur ist, wird keine Rechnung benötigt, da reicht die IMEI Nummer vom Handy
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