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vor 9 Jahren
danke, dass Sie einige Dinge bereits ausgeschlossen haben. Mögen Sie einmal zu Testzwecken im Browser probieren sich anzumelden und schauen, ob Sie dort eine vollständige Anzeige aller vergangenen Rechnungen erhalten?
Viele Grüße Marco K.
0
von
vor 8 Jahren
So jetzt habe ich noch einen Test durchgeführt:
1. Iphone 4s auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
2. Aktivierung als neues iPhone (ohne Wiederherstellung aus Backup!!!)
3. Als erste und einzige App (ausgenommen die Apple Standard Apps) die
MagentaService App installiert.
4. Login in der App durchgeführt, meine Verbrauchsdaten werden auch korrekt angezeigt.
5. Bei Auswahl des Menüpunktes Rechnungen kommt wieder die Meldung:
Hinweis
Leider konnten Ihre
Rechnungsdaten nicht geladen werden ...
Abbrechen Neu laden
Nachdem ich nun auf den verschiedensten iPhones (4, 4s, 5, 6 und 7) und iPads (Mini2 und Air2)
und jetzt auch bei einer jungfräulichen Installation immer den gleichen Fehler bekomme könnten
sie doch mal akzeptieren daß es an der App liegt und nicht am IOS, Hardware ....
Die App war ja zu Anfang des Jahres noch O.K.
0
von
vor 8 Jahren
danke, dass Sie so viele Möglichkeiten ausgeschlossen haben und alle Erfahrungen hier öffentlich mit anderen Nutzern teilen.
Wir haben gestern ein Update für die MagentaService App veröffentlicht und zwei meiner Kunden haben berichtet, dass nun die Rechnungen wieder normal und vollständig angezeigt werden. Gerne bitte einmal überprüfen und Bescheid geben.
Viele Grüße Marco K.
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von
vor 8 Jahren
Das neuste Update das ich heute eingespielt habe hat das Problem gelöst!
Gratuliere aber es ist schon lustig, vor 2 Wochen kam noch die Aussage:
"..... Rückmeldung aus der Technikabteilung zukommen lassen.
Die Kollegen konnten keinen generellen Fehler finden und auch eine Reproduktion des
Fehlerbildes ist uns hier vor Ort nicht möglich gewesen."
Da wurde der Fehler immer noch bei meinen Geräten vermutet.
Gestern den Beweis geliefert daß es nicht an den Geräten oder IOS Versionen liegen kann,
heute schon ein Update. Ein Wunder ist geschehen.
Aber egal es tut wieder. Danke!
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