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Gelöst
Rechnungen lassen sich in der Magenta App nicht anzeigen
vor 4 Jahren
Guten Tag,
seit Mitte des Jahres kann ich keine Rechnungen mehr in der Magenta App anzeigen. Ich bekomme nur diese Ansicht. Alle Verträge (Mobil und Festnetz) sind miteinander ein ein Login verknüpft.
Danke für Eure Hilfe!
Marc
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
es kam nun die Rückmeldung von der Fachseite.
Die Mobilfunk-Rufnummern sollen zusätzlich verknüpft werden.
Dazu soll ich Ihnen folgende Anleitung geben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Verknuepfung-Telekom-Login-mit-Kundencenter-Mobilfunk-fuer/ta-p/3598574
Grüße
Mandy S.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wie Du in den Screenshots sehen kannst, habe ich bzw. sind diese schon Verknüpft. Die Anleitung zeigt nur eine erstmalige Verknüpfung. Auch das hatte ich bereits erwähnt.
Bitte schreibe mir nicht, die Fachabteilung hat mir aber gesagt, die Verträge sind nicht verknüpft. Dann soll mich die Fachabteilung bitte anrufen und mir erklären, was ich anders machen kann.
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Diese Verknüpfung fehlt noch.
Grüße
Mandy S.
16
Antwort
von
vor 4 Jahren
Laut System stimmt die Verknüpfung einfach nicht.
Ich glaube dir natürlich, dass du diese ordnungsgemäß durchgeführt hast, aber dennoch besteht laut System nur ein Nutzer- und kein Vertragspartnerverhältnis.
Bug hin oder her ... über kurz oder lang werden wir uns das gemeinsam ansehen müssen.
Wenn wir das Thema angehen wollen, dann gib mir gerne auf diesem Weg ein kurzes Zeichen.
Ich stehe dir mit Rat und Tat zur Seite.
Freundliche Grüße
Carolin L.