RechnungOnline E-Mail Jan. 2024: Der zu zahlende Betrag von 0,00 EUR wird von dem uns genannten Konto zum ... abgebucht.
1 year ago
Meine Mutter (Telekom-Kundin) hat eine Mail bekommen.
Thema "Ihre Telekom Mobilfunk RechnungOnline Januar 2024 (...)"
(Der "Vertrag" + mob. Router ist neu, wurde von der Telekom als Übergangslösung für eine Störung Festnetz&Internet bereitgestellt. Das war ja ganz gut.)
Im Mailtext steht die Formulierung, Zitat: "Der zu zahlende Betrag von 0,00 € wird von dem uns genannten Konto zum 27.02.2024 abgebucht.".
Frage bzw. Anregung, falls es hier Mithelfende mit Einfluss auf Telekom-Geschäftsvorfälle gibt: Kann man den Text bitte treffender formulieren? Einen Betrag von 0,00 EUR zahlt man nicht. Es ist also kein "zu zahlender Betrag". Einen Betrag von 0,00 EUR bucht man auch nicht ab.
*kopfschüttel*
Grüße
Bobby
/edit: 2024, nicht 2023
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1 year ago
@BobbyCurtin 'Null-Rechnungen' sind auch anderswo (leider?) üblich. Das bedeutet nämlich eine vorgezogene Extra-Schleife in der Datenzusammenstellung und ggf. für diese wenigen Einzelfälle einen Sondertext.
Dass die Kunden auch auf eine Rechnung ohne zahlbaren Endbetrag Anspruch haben, versteht sich von selbst.
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1 year ago
Die Null-Rechnung ist ja ok. Aber nicht, dass die 0,00 EUR zu zahlen sind, und dass sie abgebucht werden. Diese Formulierung ist Quatsch und extrem unüblich.
Die Null-Rechnung ist ja ok. Aber nicht, dass die 0,00 EUR zu zahlen sind, und dass sie abgebucht werden. Diese Formulierung ist Quatsch und extrem unüblich.
Ändert aber nichts am Aufwand.
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1 year ago
Dann überwache mal ab 27.2 das Konto ob da evtl 0 Euro abgebucht werden.😄
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1 year ago
Eher kein Aufwand, oder weniger. Es wird schon jetzt was da sein, was die "Abbuchung" der 0,00 unterlässt.
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1 year ago
Nimm es einfach als Beweis dass deine Mutter nichts zahlen muss.
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1 year ago
Auch deshalb ja die Anregung: Mit einer treffenderen Formulierung wäre das (noch) klarer.
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1 year ago
Ach so, die Telekom soll also für Ausnahmefälle die „Programmierung“ der Betreffzeile bei Rechnungs-Mails anpassen?
Würdest du den Aufwand der dahinter steckt denn bezahlen?
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1 year ago
Was für einen Aufwand? Ist eine Zeile in der Mailprogramierung mit Abfrage nach Summe. Wenn >0,00€ dann #####, ansonsten ######.
Was für einen Aufwand?
Ist eine Zeile in der Mailprogramierung mit Abfrage nach Summe.
Wenn >0,00€ dann #####, ansonsten ######.
Sorry, nein. Das mag im KKH-Programm vom Schreinermeister Müller so gehen, bei uns nicht. Schwer zu verstehen, wenn man damit nicht direkt zu tun hat.
Wir haben eine IV-Anwendung im Umfeld von SMILE (PAS) mal abschießen wollen, weil sie eigentlich mal für die Rechnungslegung benötigt wurde, die Aufgabe nun anders gelöst war, als wech damit. Zwei Tage vor Abschaltung ein gut gemeinter Hinweis aus dem HQ: wenn ihr abschaltet, gibt es nächstes Jahr nur noch einen Bruchteil der Außendienstler. Die Daten waren Grundlage für die Personalplanung für diese Geschäftsfälle. Dauerte dann nochmal 18 Monate bis andere Datenquellen gefunden, verifiziert und bestätigt wurden für die Personalplaner.
Hat auch damals keiner geglaubt, aber jede kleine Änderung muss auf Konsequenzen in anderen Systemen geprüft werden.
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1 year ago
Und wie bringt uns, den TE und die Telekom die Beantwortung dieser Frage weiter?
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1 year ago
Ist eine Zeile in der Mailprogramierung mit Abfrage nach Summe. Wenn >0,00€ dann #####, ansonsten ######.
Ist eine Zeile in der Mailprogramierung mit Abfrage nach Summe.
Wenn >0,00€ dann #####, ansonsten ######.
achtung OT Klugsch.modus on..
Wenn schon dann so
Select Betrag
Betrag < 0 dann . Gutschrift..auf Konto
Betrag = 0. dann ..Konto ausgeglichen
Betrag > 0 dann.. wir ziehen ein
End
Bzw bei Bagatelleinzugsgrenzen..zb. 20 euro....wie 0 behandeln..
OT Ende und Finale
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1 year ago
Frage bzw. Anregung, falls es hier Mithelfende mit Einfluss auf Telekom-Geschäftsvorfälle gibt: Kann man den Text bitte treffender formulieren?
Frage bzw. Anregung, falls es hier Mithelfende mit Einfluss auf Telekom-Geschäftsvorfälle gibt: Kann man den Text bitte treffender formulieren?
Dazu ist eine weiter Abfrage notwendig, was in mehreren IT-Systemen geändert werden muß. IT-Änderungen sind Budgetgesteuert und für so etwas ist kein Geld da. Die, die das programmieren könnten, werden gerade auch massiv abgebaut.
https://www.tagesschau.de/wirtschaft/telekom-212.html
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1 year ago
Eher nicht. Es wird schon jetzt was da sein, was die "Abbuchung" der 0,00 EUR unterlässt.
/edit: Abbuchung, nicht Überweisung
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1 year ago
@BobbyCurtin Das ist dann das ganz normale Banking-Modul, dass die 0-Belege ganz einfach standardmäßig auf Fehler laufen lässt oder ignoriert ( ähnlich wie SEPA-Einzug keine -Beträge erlaubt ( was dann eine Gutschrift wäre).
Lass es gut sein. Du hast Recht. Aber es wird sich nichts ändern.
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1 year ago
Eher nicht. Es wird schon jetzt was da sein, was die "Abbuchung" der 0,00 EUR unterlässt. /edit: Abbuchung, nicht Überweisung
Eher nicht. Es wird schon jetzt was da sein, was die "Abbuchung" der 0,00 EUR unterlässt.
/edit: Abbuchung, nicht Überweisung
Die Schnittstelle zur Bank ist eine vollkommen andere als die zu Text. Das Bankprogramm entscheidet, was es macht, der Text "entsteht" im CRM. Ich kenn die Systemumgebungen.
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1 year ago
Gut, bislang nur Beiträge, für die "falls es hier Mithelfende mit Einfluss auf Telekom-Geschäftsvorfälle" wohl nicht zutrifft.
Danke schonmal soweit.
Falls hier dann nochmal einflussfähige Leute vorbeikommen, überlegt's euch.
"Der zu zahlende Betrag von 0,00 € wird von ... uns ... abgebucht."
Man man man, was für eine Anfängerklitsche.
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1 year ago
@BobbyCurtin Hier ist nun mal primär eine Kunde-hilft-Kunde- Community. Müsste schon echt seltsam sein, wenn sich hier Programmierverantwortliche tummeln würden.
Aber vielleicht nimmt ein Teamie das Thema mal mit.
Mir wäre es allerdings wichtiger, wenn die Investition (ja, das ist eine!) in funktionierende Infrastruktur und Service gesteckt würde.
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1 year ago
Frage bzw. Anregung, falls es hier Mithelfende mit Einfluss auf Telekom-Geschäftsvorfälle gibt: Kann man den Text bitte treffender formulieren?
Du hast tatsächlich die Bedeutung dessen nicht verstanden, was die Telekom etwas holprig geschrieben hat?
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1 year ago
Leute, warum muss man immer aus so einem Schiss einen großen Haufen machen? Kann doch völlig egal sein, wie die Telekom Buchhaltung mit so etwas umgeht...
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1 year ago
Hallo @BobbyCurtin,
vielen Dank für deine Nachricht.
Am Prozess und was damit zusammenhängt können wir hier nichts ändern, aber hier https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/ hast du die Möglichkeit dies als Verbesserung einzureichen.
Viele Grüße
Maria R.
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