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RechnungOnline E-Mail Jan. 2024: Der zu zahlende Betrag von 0,00 EUR wird von dem uns genannten Konto zum ... abgebucht.
vor 11 Monaten
Meine Mutter (Telekom-Kundin) hat eine Mail bekommen.
Thema "Ihre Telekom Mobilfunk RechnungOnline Januar 2024 (...)"
(Der "Vertrag" + mob. Router ist neu, wurde von der Telekom als Übergangslösung für eine Störung Festnetz&Internet bereitgestellt. Das war ja ganz gut.)
Im Mailtext steht die Formulierung, Zitat: "Der zu zahlende Betrag von 0,00 € wird von dem uns genannten Konto zum 27.02.2024 abgebucht.".
Frage bzw. Anregung, falls es hier Mithelfende mit Einfluss auf Telekom-Geschäftsvorfälle gibt: Kann man den Text bitte treffender formulieren? Einen Betrag von 0,00 EUR zahlt man nicht. Es ist also kein "zu zahlender Betrag". Einen Betrag von 0,00 EUR bucht man auch nicht ab.
*kopfschüttel*
Grüße
Bobby
/edit: 2024, nicht 2023
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5 Sterne Mitgestalter
vor 11 Monaten
@BobbyCurtin 'Null-Rechnungen' sind auch anderswo (leider?) üblich. Das bedeutet nämlich eine vorgezogene Extra-Schleife in der Datenzusammenstellung und ggf. für diese wenigen Einzelfälle einen Sondertext.
Dass die Kunden auch auf eine Rechnung ohne zahlbaren Endbetrag Anspruch haben, versteht sich von selbst.
4
Antwort
von
vor 11 Monaten
Eher kein Aufwand, oder weniger. Es wird schon jetzt was da sein, was die "Abbuchung" der 0,00 unterlässt.
5 Sterne Mitgestalter
vor 11 Monaten
Nimm es einfach als Beweis dass deine Mutter nichts zahlen muss.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Auch deshalb ja die Anregung: Mit einer treffenderen Formulierung wäre das (noch) klarer.
Community Guide
vor 11 Monaten
Ach so, die Telekom soll also für Ausnahmefälle die „Programmierung“ der Betreffzeile bei Rechnungs-Mails anpassen?
Würdest du den Aufwand der dahinter steckt denn bezahlen?
8
Antwort
von
vor 11 Monaten
achtung OT Klugsch.modus on..
Wenn schon dann so
Select Betrag
Betrag < 0 dann . Gutschrift..auf Konto
Betrag = 0. dann ..Konto ausgeglichen
Betrag > 0 dann.. wir ziehen ein
End
Bzw bei Bagatelleinzugsgrenzen..zb. 20 euro....wie 0 behandeln..
OT Ende und Finale
Community Guide
vor 11 Monaten
Dazu ist eine weiter Abfrage notwendig, was in mehreren IT-Systemen geändert werden muß. IT-Änderungen sind Budgetgesteuert und für so etwas ist kein Geld da. Die, die das programmieren könnten, werden gerade auch massiv abgebaut.
https://www.tagesschau.de/wirtschaft/telekom-212.html
3
Antwort
von
vor 11 Monaten
Die Schnittstelle zur Bank ist eine vollkommen andere als die zu Text. Das Bankprogramm entscheidet, was es macht, der Text "entsteht" im CRM. Ich kenn die Systemumgebungen.
1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Gut, bislang nur Beiträge, für die "falls es hier Mithelfende mit Einfluss auf Telekom-Geschäftsvorfälle" wohl nicht zutrifft.
Danke schonmal soweit.
Falls hier dann nochmal einflussfähige Leute vorbeikommen, überlegt's euch.
"Der zu zahlende Betrag von 0,00 € wird von ... uns ... abgebucht."
Man man man, was für eine Anfängerklitsche.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 11 Monaten
@BobbyCurtin Hier ist nun mal primär eine Kunde-hilft-Kunde- Community. Müsste schon echt seltsam sein, wenn sich hier Programmierverantwortliche tummeln würden.
Aber vielleicht nimmt ein Teamie das Thema mal mit.
Mir wäre es allerdings wichtiger, wenn die Investition (ja, das ist eine!) in funktionierende Infrastruktur und Service gesteckt würde.
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Community Guide
vor 11 Monaten
Du hast tatsächlich die Bedeutung dessen nicht verstanden, was die Telekom etwas holprig geschrieben hat?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 11 Monaten
Leute, warum muss man immer aus so einem Schiss einen großen Haufen machen? Kann doch völlig egal sein, wie die Telekom Buchhaltung mit so etwas umgeht...
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @BobbyCurtin,
vielen Dank für deine Nachricht.
Am Prozess und was damit zusammenhängt können wir hier nichts ändern, aber hier https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/ hast du die Möglichkeit dies als Verbesserung einzureichen.
Viele Grüße
Maria R.