Ich habe Ende Juli 2026 einen Umzug eines Festnetzanschlusses beauftragt.
Durchgeführt im August, und ab September stand die neue Adresse plötzlich auf meinem Mobilfunkvertrag, der gar nicht mit dieser Adresse zu tun hat.
Nun hab ich die Rechnungsadresse über Formular ändern lassen, jetzt steht die falsche Adresse als Vertragspartner auf der Rechnung, was auch völlig falsch ist. Auch rückwirkend für die August und Septemberrechnung muss das korrigiert werden.
Zur gleichen Zeit blieb die Rechnungsadresse des Festnetzanschlusses korrekt auf der ursprünglichen Rechnungsadresse, die sich von der Anschlussadresse unterscheidet.
Desweiteren ist mein Mobilfunkvertrag aus meinen Verträgen verschwunden, so das ich den nicht mehr verwalten kann.
Kann das bitte wieder in Ordnung gebracht werden?
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vor 22 Minuten
@kurierservice.sauter
Geht es um Geschäftskunden Verträge?
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vor 21 Minuten
Nicht das ich wüsste.
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von
vor 19 Minuten
Nicht das ich wüsste.
Ich frage deshalb, wegen deinem gewählten Nick.
Dein Anliegen hast Du ja im Privatkunden Bereich gepostet.
Und dann mobilfunk.
Geht ja sicher auch eher um Festnetz
Aber dennoch Privatkunde?
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von
vor 16 Minuten
Privatkunde mit Festnetz und Mobilfunkvertrag.
Der Festnetz wurde umgezogen, im Mobilfunk die Adresse geändert.
Deshalb in Mobilfunk.
von
vor 16 Minuten
Danke. Sonst hätte ich entsprechend verschoben....
Hab das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Uneingeloggter Nutzer
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