Rechnungskopie Onlineshop

Question

Hallo, ich habe etwas im Onlineshop der Telekom gekauft. Jetzt habe ich noch die Auftragsnummer und das Bestelldatum und kein Mitarbeiter an der Hotline kann mir eine Rechnungskopie zukommen lassen. Das muss doch möglich sein? Brauche dringend für das Zubehör eine Rechnungskopie.

WerWeißWas · Answer

Ein herzlich Willkommen @tobias.drobek Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandetDas von der Telekom betreut wird. Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar. Falls Du Unterstützung von dem Telekom Hilft Team benötigst,Bitte hier deine Persönlichen Daten einfügenBenutzerdaten für den Kundenservice angebenDieser Bereich ist nur für Telekom Mitarbeiter sichtbar. Frage, hast Du die Ware schon?Hintergrund: Gibt es den bereits eine Rechnung, oder kommt diese erst noch?Welche Kontakt Daten sind auf der Afutragsbestätigung hinterlegt.Hast Du schon bezahlt?Und wo hast Du bestelltHintergrund:Es gibt. z.B. den Smarthome, da wird der Shop inm Kooperation mit Brados gemacht.Da hat dann die Telekom selbst keine Daten. Da mußt Du dich dann an den Shop wenden.

Dean B. · Answer

Hallo @tobias.drobek und herzlich willkommen in der Community.für eine Rechnungskopie von Neubestellungen bitte kurz bei den Kollegen vom Neugeschäft unter der 0800 57 26252 melden.Viele GrüßeDean B.

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