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Airpods Pro defekt, Rechnungskopie

2 years ago

Hallo,

ich habe im 24.11.22 bei der Telekom im Onlineshop ein Airpods pro bestellt. Leider sind diese nun defekt. Nun habe ich nachgelesen dass ich für eine Reklamation eine rechnungskopie benötige. Stimmt das?  Diese liegt mir leider nicht mehr vor. Rechnungsnummer kann ich nennen. Im Kundenservice könnte man mir nicht weiter helfen. Wie komme ich an die benötigten Unterlagen? Oder wie gehe ich am besten bei der Reklamation vor? Kann ich das Gerät auch in einem Telekom-Shop umtauschen? Vielen Dank für ihre Hilfe.

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    2 years ago

    C. Richter

    Kann ich das Gerät auch in einem Telekom-Shop umtauschen?

    Kann ich das Gerät auch in einem Telekom-Shop umtauschen?
    C. Richter
    Kann ich das Gerät auch in einem Telekom-Shop umtauschen?

    da es verschiedene Vertriebswege sind geht das nicht bei der Telekom.

    Generell würde ich nach 13 Monaten keinen direkten Umtausch erwarten, vermutlich wird dir die Telekom nach Einsendung eine kostenpflichtige Reparatur/Austausch anbieten.

     

     

    C. Richter

    Im Kundenservice könnte man mir nicht weiter helfen.

    Im Kundenservice könnte man mir nicht weiter helfen.
    C. Richter
    Im Kundenservice könnte man mir nicht weiter helfen.

    bedeutet?

    Wir anderen Kunden können dir ja auch nicht helfen und das Team vom Telekomhilft ist auch der Kundenservice.

    Das Team kann aber auch nur aktiv werden wenn du dein  > Profil mit Kunden- und Rückrufnummer befüllst.

    2

    Answer

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    2 years ago

    der_Lutz

    Generell würde ich nach 13 Monaten

    Generell würde ich nach 13 Monaten

    der_Lutz

    Generell würde ich nach 13 Monaten


    24.11.22....

    Answer

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    2 years ago

    olliMD

    24.11.22

    24.11.22
    olliMD
    24.11.22

    Oh, da war ich schon ein Jahr zu weit 

    Unlogged in user

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    2 years ago


    @C. Richter  schrieb:

    Diese liegt mir leider nicht mehr vor.


    Wieso muss der Vertragspartner für dich die Buchhaltung machen und deine Belege sammeln?

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