Gelöst

Rechnunsbeläg für Samsungs Aktionsprodukt

vor 5 Jahren

Liebes Telekom Team,  ich habe seit gestern das neue samsung s21 nun wollte ich mich registrieren bei Samsung für die vorbestellen Aktion. Samsung möchte gern für die Registrierung einen Kaufrechnung des Handy's. Ich besitze aber nur eine Bestellbestätigung und den Lieferschein.  Dies reicht leider nicht aus . Kann mir jemand helfen ? LG 

Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @Mariewe 

      Die Rechnung ist bestimmt per Mail gekommen.

      Aber der Lieferschein ist doch auch mit Wert angegeben.

       

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      von

      vor 5 Jahren

      Nein habe keine Mail mit einer Rechnung bekommen . 

      Mit dem Lieferschein hast du recht aber das reicht samsung leider  nicht aus . Die wollen eine einzelne Rechnung . 

       

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      von

      vor 5 Jahren

      @Mariewe 

      ich bekommen z.B. (fast) alle Dokumente per Mail (AB's, monatliche Rechnungen etc) - die Rechnungen von Hardware jedoch kommt bei mir per Post und bisher ca. 2 Wochen nach erhalt der Ware.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Mir geht es genauso. Eine Registrierung ohne Kaufbeleg ist nicht möglich.
      Irgendwas scheint aber aktuell schief zu laufen bei der Telekom. Ich musste schon zu meinen Bestellschein eine Kopie anfordern, weil der 1. bis heute verschollen ist. Meine Adresse stimmt aber, sonst wäre die Ware nicht angekommen.

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      von

      vor 5 Jahren

      Also bei mir hat es sich jetzt gelöst. Habe einfach nochmal angerufen und da hat sich raus gestellt das eine falsche Email Adresse in der Rechnungsabteilung hinterlegt war. Hatte mich vor dem bestellen vergewissern das in der App die richtige Adresse hinterlegt ist . Na dem Anruf wurde die Email Adresse geändert und mir wurde nochmal eine Kopie zugeschickt.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Also bei mir hat es sich jetzt gelöst. Habe einfach nochmal angerufen und da hat sich raus gestellt das eine falsche Email Adresse in der Rechnungsabteilung hinterlegt war. Hatte mich vor dem bestellen vergewissern das in der App die richtige Adresse hinterlegt ist . Na dem Anruf wurde die Email Adresse geändert und mir wurde nochmal eine Kopie zugeschickt.

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @Mariewe ,

      vielen Dank für deine Nachricht.

      Schön, dass dir meine Kollegen am Telefon bereits helfen konnten Fröhlich
      Bei weiteren Fragen kannst du gern jederzeit wieder auf uns zukommen.

      Beste Grüße
      Nico Sch.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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