Reklamation Iphone 5s...

vor 11 Jahren

hallo ich habe heute mein Iphone 5S im Shop reklamiert, da sich dort das Display ablöst. Gerwährleistung läuft noch einen Monat. Nun musste ich zu Hause feststellen das als Reklamationsgrund "Gerät schaltet ab" eingetragen ist. Der Shop ist 50km entfernt und ans Telefon geht dort auch niemand!

Was nun?

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    • vor 11 Jahren

      Erstmal abwarten, du wirst das Handy ja abgegeben haben und bekommst dann in 2-3 Tagen ein Tauschgerät. Wenn du beim Abholfen probleme hast oder kein neues bekommst kannst du ja immernoch reklamieren.

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    • vor 11 Jahren

      Guten Morgen und willkommen in der Business Community, marcel_P!
      Das Gerät ist wahrscheinlich schon auf dem Weg zu unserem Reparaturservice und eine Änderung des Formulares deshalb nicht mehr möglich.
      Ich vermute, dass "Display löst sich ab" nicht als eigener Reklamationsgrund auszuwählen war und der eigentliche Defekt in den internen Notizen vermerkt wurde.
      Aber ich kann Sie beruhigen, das iPhone wird ja von Menschen aus Fleisch und Blut überprüft, die werden sich im Zweifelsfall mit Ihnen in Verbindung setzen!

      Viele Grüße
      Svenja

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