Reklamation: Tarifumstellung ohne Zustimmung
vor 20 Tagen
Im Rahmen meiner Vertragsverlängerung wurde ich von Ihrem Mitarbeiter ausdrücklich gefragt, ob ich meinen bisherigen Tarif behalten möchte. Das habe ich eindeutig bejaht. Mein bisheriger Tarif war der Business Mobil L Premium 3. Gen, dessen wesentliches Merkmal die Vertragsverlängerung mit neuem Endgerät alle 12 Monate ist. Genau wegen dieses Merkmals habe ich den Tarif seit Jahren und nehme den höheren Grundpreis in Kauf.
Laut Auftragsbestätigung wurde ich stattdessen in den Tarif "Business Mobil L Premium-Smartphone" umgestellt, der nach meinem Kenntnisstand nur noch eine Verlängerung alle 24 Monate vorsieht. Auf diese Änderung wurde ich zu keinem Zeitpunkt hingewiesen. Mir wurde auch nicht mitgeteilt, dass mein bisheriger Tarif angeblich nicht mehr verlängert werden kann. Einem Tarifwechsel mit Wegfall der 12-Monats-Verlängerung habe ich nicht zugestimmt; hätte ich davon gewusst, hätte ich die Verlängerung so nicht abgeschlossen. Bitte dringend um Klärung.
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vor 20 Tagen
Einfach nen Widerruf machen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/widerruf?samChecked=true
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vor 20 Tagen
Und was bringt mir der Widerruf ohne die Klärung der Verlängerung des Alttarifes? Ich habe ein 18 pro bestellt welches bereits im Einsatz ist.
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von
vor 20 Tagen
Und was bringt mir der Widerruf ohne die Klärung der Verlängerung des Alttarifes?
Und was bringt mir der Widerruf ohne die Klärung der Verlängerung des Alttarifes? Ich habe ein 18 pro bestellt welches bereits im Einsatz ist.
Na weil du ja nicht im neuen Tarif sein willst.
Also entweder den neuen Tarif akzeptieren oder den Auftrag widerrufen
Ich habe ein 18 pro bestellt welches bereits im Einsatz ist.
Und was bringt mir der Widerruf ohne die Klärung der Verlängerung des Alttarifes? Ich habe ein 18 pro bestellt welches bereits im Einsatz ist.
Das muss dann selbstverständlich auch zurück.
Wobei ich mal hoffe dass du überhaupt noch in der 14tägigen Widerrufsfrist bist die dir die Telekom aus Kulanz gewährt
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Ich möchte eine Klärung der Situation. Ich habe unter anderen Vorraussetzungen meinen Vertrag verlängert. Ich möchte die Verlängerung so bestätigt bekommen wie es telefonisch besprochen war.
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von
vor 20 Tagen
Ich habe unter anderen Vorraussetzungen meinen Vertrag verlängert.
Ich möchte eine Klärung der Situation. Ich habe unter anderen Vorraussetzungen meinen Vertrag verlängert. Ich möchte die Verlängerung so bestätigt bekommen wie es telefonisch besprochen war.
Das mag sein aber du hast dann alles nochmal schriftlich bekommen und da scheint es dann eben Abweichungen zu geben zwischen deiner gewünschten Voraussetzung und der Tatsache was gebucht wurde, aus dem Grund hast du ja aus Kulanz auch als Geschäftskunde das Widerrufsrecht.
Klar, du kannst es auch ignorieren, das ist dann deine Sache wenn die Frist abgelaufen ist.....
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Wenn ich irgendetwas ignorieren würde, würde ich jetzt hier nicht schreiben. Ich bin auf der Suche nach einem Mitarbeiter, der eine zufriedenstellende Klärung herbeiführen kann. Einfach widerrufen ist keine Option. Ich bin seit über 20 Jahren bei Ihnen mit diesem Mobilfunkvertrag und zahle über 100 € monatlich. Es kann doch nicht sein, dass man so mit seinen Kunden umgeht.
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vor 20 Tagen
Hallo @m-thurn,
ich schaue mir das gerne einmal an.
Bitte befülle hierzu einmal Dein Profil mit Deinen Daten und gib mir hier Bescheid, wann Du am besten zu erreichen bist.
Liebe Grüße
Karin
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vor 20 Tagen
Ich habe soeben mein Profil ausgefüllt und bin auch jetzt erreichbar.
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von
vor 19 Tagen
Hallo @m-thom,
vielen Dank für die tollen Gespräche.
Wie gesagt, es gibt nur noch einen Vertrag der ein jährliches Handy beinhaltet und das ist der MagentaMobil XL Premium Business zu einem netto Preis von 168,03 Euro.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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