Ich habe am 26.8. die Mail zur Bestätigung zur Auszahlung des Restguthabens des zum 22.9. gekündigten Prepaid Vertrages bekommen.
Ich kämpfe jetzt seit 9.10. im Whatsapp Service mit den Mitarbeitern.
Nach Tagen kommt eine Reaktion ich möge mich doch authentifizieren und Daten (Kundennummer Teile der IBAN) immer und immer wieder zur Verfügung zu stellen.
Dies ist mehrfach erfolgt, tagelang Ruhe dann gehts wieder von vorn los, aber es passiert - NICHTS !!
Bin mittlerweile maximal genervt und hoffe, hier sind vernünftige, fähige Mitarbeiter zu finden.
HILFEEEE
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vor 6 Stunden
Mach es doch gleich über das Formular
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung
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vor 6 Stunden
Der Anhang war die Antwort auf das Formular !!
Daher bin ich ja mittlerweile so genervt.
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von
vor 5 Stunden
Das ist mir wurscht, die dürfen mich gern anrufen, im Whatsapp hab ich mich schon x mal authentifiziert ...
Hauptsache es tut sich mal was.
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von
vor 5 Stunden
Was muss ich tun um angerufen zu werden oder wo kann ich anrufen?
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von
vor 5 Stunden
Was muss ich tun um angerufen zu werden oder wo kann ich anrufen?
Ich informiere das Team . Dann wirst du kontaktiert . Gib die Erreichbarkeit im Profil an
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @bigzorro
Wie besprochen habe ich das Formular jetzt noch einmal neu ausgefüllt.
Wir halten uns gegenseitig auf dem Laufenden.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen fabelhaften Abend!
Freundliche Grüße
Caro
P.S. Solltest du weiterhin Probleme mit der Antwortfunktion haben, dann kannst du bitte einfach dieses Kontaktformular ausfüllen. https://t.de/wir-helfen
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Uneingeloggter Nutzer
von