Sehr geehrte Damen und Herren, 

Ich habe im Rahmen einer VVL ein Xiaomi 12 5G bestellt. Dies hat leider keine 24h funktioniert. Auch der örtliche Telekom Shop konnte nur einen Defekt feststellen. Die Kollegen haben dann selbst das Gerät verpackt und ein Retoure Schein erstellt. 

Zur Post bringen durfte ich das Gerät dann selbst. 

Jetzt stellt sich mir die Frage warum kann der Tausch nicht direkt vom Shop durchgeführt werden oder warum muss das alte Gerät erst zurück und nun muss noch gewartet werden bis Ersatz verschickt wird? 

Andere Händler versenden Ersatz und geben eine Frist von 30 Tagen für die Rücksendung, sonst wird ein weiteres Gerät in Rechnung gestellt. Sowas nennt sich Service. 

Was mich am meisten ärgert ist das ich wohl noch Wochen warten muss, obwohl Ersatz bereits unterwegs sein könnte. 

Bisher habe ich die Geräte lieber nicht bei der Telekom erworben, die aktuelle Erfahrung zeigt das dies besser gewesen wäre. 

Ich würde mich sehr freuen das Ersatzgerät noch diese Woche zu sehen, alleine der Glaube fehlt 

MfG 

Michael