Hallo, ich habe vor ein paar Tagen einen ZTE U60 HyperMobile bestellt (ohne Vertrag) da mein Vater ihn für unterwegs zum Arbeiten benötigt. Nun hatte er ihn gleichzeitig au bestellt. Allerdings benötigen wir natürlich nur einen weshalb ich nun die Retoure angemeldet habe. Die Rechnung bzw. Lieferschein haben wir beide nicht mehr. Die Geräte haben ja aber eine unterschiedliche IMEI /Seriennummer. Ist es trotzdem egal welchen wir als Retoure bei mir zurücksenden. Oder kann dass zu Problemen kommen wenn der gleiche/identische aus dem Telekom Shop bestellte Router mit einer anderen IMEI /Seriennummer zurückkommt. Oder ist das egal und ich erhalte das Geld trotzdem komplett zurück.
vor 12 Stunden
Ist es trotzdem egal welchen wir als Retoure bei mir zurücksenden. Oder kann dass zu Problemen kommen wenn der gleiche/identische aus dem Telekom Shop bestellte Router mit einer anderen IMEI /Seriennummer zurückkommt.
Hallo, ich habe vor ein paar Tagen einen ZTE U60 HyperMobile bestellt (ohne Vertrag) da mein Vater ihn für unterwegs zum Arbeiten benötigt. Nun hatte er ihn gleichzeitig au bestellt. Allerdings benötigen wir natürlich nur einen weshalb ich nun die Retoure angemeldet habe. Die Rechnung bzw. Lieferschein haben wir beide nicht mehr. Die Geräte haben ja aber eine unterschiedliche IMEI /Seriennummer. Ist es trotzdem egal welchen wir als Retoure bei mir zurücksenden. Oder kann dass zu Problemen kommen wenn der gleiche/identische aus dem Telekom Shop bestellte Router mit einer anderen IMEI /Seriennummer zurückkommt. Oder ist das egal und ich erhalte das Geld trotzdem komplett zurück.
Nein, es ist nicht egal da ja die Seriennummer entsprechend passen muss.
Die Frage ist warum ihr beide die Lieferscheine nicht mehr habt, so was sollte man nicht einfach wegwerfen
5
von
vor 12 Stunden
Wie gesagt, wollte ich diesen ja zu 100% behalten, weshalb ich es bereits entsorgt hatte. Dann muss ich wohl mit einem Teamie telefonieren, wenn es nicht möglich ist einfach den identischen zurückzusenden. Immerhin besteht eine 50% Chance dass es der richtige ist.
0
von
vor 12 Stunden
Hallo @Jxsua,
wann würde dir denn ein Rückruf heute gut passen?
Beste Grüße
Mario Sa.
von
vor 12 Stunden
Jetzt kennst du mindestens einen
Kenne keinen der einen Karton den man vor paar Tagen bereits erhalten hat inklusive der Zettel aufheben sollte
Kenne keinen der einen Karton den man vor paar Tagen bereits erhalten hat inklusive der Zettel aufheben sollte. Hatte eigentlich gehofft eine Rechnung per Email zu finden. Dann stellt sich aber heraus dass die Telekom im Jahre 2026 noch immer Rechnungen nur als Zettel beilegt. Es handelt sich ja aber um das identische Gerät original verpackt.
Jetzt kennst du mindestens einen, nämlich mich da ich es völlig normal finde. Wie will ich sonst einen Gegenstand innerhalb von 14 Tagen retounieren wenn ich sofort alles komplett wegschmeiße?
Und warum sollte ich Lieferscheine mit Seriennummern einfach wegschmeißen?
Jetzt sind es 2.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Die Rechnung bzw. Lieferschein haben wir beide nicht mehr.
Hallo, ich habe vor ein paar Tagen einen ZTE U60 HyperMobile bestellt (ohne Vertrag) da mein Vater ihn für unterwegs zum Arbeiten benötigt. Nun hatte er ihn gleichzeitig au bestellt. Allerdings benötigen wir natürlich nur einen weshalb ich nun die Retoure angemeldet habe. Die Rechnung bzw. Lieferschein haben wir beide nicht mehr. Die Geräte haben ja aber eine unterschiedliche IMEI /Seriennummer. Ist es trotzdem egal welchen wir als Retoure bei mir zurücksenden. Oder kann dass zu Problemen kommen wenn der gleiche/identische aus dem Telekom Shop bestellte Router mit einer anderen IMEI /Seriennummer zurückkommt. Oder ist das egal und ich erhalte das Geld trotzdem komplett zurück.
Und wie sollte dann ein eventueller Garantiefall abgewickelt werden?
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Uneingeloggter Nutzer
von