Hallo Telekom hilft Team,
ich habe vor über zwei Wochen online AirPods Pro 3 bei euch bestellt, mich dann aber innerhalb der 14 Tage für einen Widerruf entschieden.
Ich habe das Paket ordnungsgemäß frankiert mit dem Retourenschein zurückgeschickt. Laut der DHL-Sendungsverfolgung ist das Paket auch bereits erfolgreich im Logistikzentrum angekommen.
Da ich seither weder eine Eingangsbestätigung noch die Rückzahlung auf mein PayPal-Konto erhalten habe, wollte ich freundlich nachfragen, ob ihr mal im System nachschauen könnt, wie der aktuelle Status meiner Retoure ist.
Vielen Dank für Eure Hilfe!
Viele Grüße
Kien
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vor einem Tag
Hallo Telekom hilft Team,
ich habe vor über zwei Wochen online AirPods Pro 3 bei euch bestellt, mich dann aber innerhalb der 14 Tage für einen Widerruf entschieden.
Ich habe das Paket ordnungsgemäß frankiert mit dem Retourenschein zurückgeschickt. Laut der DHL-Sendungsverfolgung ist das Paket auch bereits erfolgreich im Logistikzentrum angekommen.
Da ich seither weder eine Eingangsbestätigung noch die Rückzahlung auf mein PayPal-Konto erhalten habe, wollte ich freundlich nachfragen, ob ihr mal im System nachschauen könnt, wie der aktuelle Status meiner Retoure ist.
Vielen Dank für Eure Hilfe!
Viele Grüße
Kien
Damit das hilft Team etwas nachschauen kann müsstest Du aber Dein Profil befüllen und schreiben in welchem Zeitfenster Du am besten telefonisch erreichbar bist.
0
vor einem Tag
Feiertage und Brückentage.
Dauert nen Stück .. bekommen wirst das Geld schon noch.
Die Telekom ist nicht Amazon, welche einfach Geld vorab zurückzahlen.
0
vor einem Tag
ich habe vor über zwei Wochen online AirPods Pro 3 bei euch bestellt, mich dann aber innerhalb der 14 Tage für einen Widerruf entschieden.
Ich habe das Paket ordnungsgemäß frankiert mit dem Retourenschein zurückgeschickt.
Hallo Telekom hilft Team,
ich habe vor über zwei Wochen online AirPods Pro 3 bei euch bestellt, mich dann aber innerhalb der 14 Tage für einen Widerruf entschieden.
Ich habe das Paket ordnungsgemäß frankiert mit dem Retourenschein zurückgeschickt. Laut der DHL-Sendungsverfolgung ist das Paket auch bereits erfolgreich im Logistikzentrum angekommen.
Da ich seither weder eine Eingangsbestätigung noch die Rückzahlung auf mein PayPal-Konto erhalten habe, wollte ich freundlich nachfragen, ob ihr mal im System nachschauen könnt, wie der aktuelle Status meiner Retoure ist.
Vielen Dank für Eure Hilfe!
Viele Grüße
Kien
Hast du auch den Widerruf mitgeteilt oder einfach nur die Teile zurückgeschickt und niemand weis, was damit geschehen soll?
1
von
vor einem Tag
Klar der Retourenschein wird nur ausgedruckt sobald man den Widerruf mitteilt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hey @Kienp,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. 🌞 Es freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Die Erstattung kann manchmal schon etwas dauern, da das Paket bei uns erst aufgemacht und geprüft wird, bevor die Auszahlung veranlasst wird.
Seit wann ist das Paket denn laut Sendungsverfolgung wieder bei uns?
Freundliche Grüße
Finn
4
von
vor 9 Stunden
Hallo @Kienp ,
danke für die Rückmeldung.
Leider konnte ich Sie telefonisch gerade nicht erreichen. Wann wäre der beste Zeitpunkt für ein Telefonat?
Viele Grüße
Natascha
von
vor 8 Stunden
@Natascha A. Gerne kannst du mich jetzt bis 17 Uhr erreichen! Daaanke
von
vor 7 Stunden
Hallo @Kienp ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen wende dich bitte an die mitgeteilte E-Mail-Adresse. Nur diese Kolleg*innen dort können deine Bestellung und den Rücklauf einsehen. Gleichzeitig kannst du einen Konflikt bei PayPal dazu einstellen. Die zuständige Abteilung wird sich bei dir melden.
Viele Grüße
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
.
1
von
vor einem Tag
Hallo Finn,
vielen Dank für deine Antwort! Ich hab doch nochmal nachgeschaut und mich versehen, der Status des Pakets hat sich tatsachlich leider seit 2 Wochen nicht verändert (aktueller Status: Einlieferung in die Filiale). Ich habe eben bei der DHL angerufen. Die Kollegen dort meinten, dass eine offizielle Nachforschung nur durch euch als Auftraggeber des Retourenlabels angestoßen werden. Da die zwei Wochen nun rum sind, mach ich mir ein wenig Sorgen, dass das Paket bei der DHL untergegangen ist. Den Einlieferungsbeleg habe ich natürlich griffbereit als Foto vorliegen (siehe Anhang).
Könntet ihr bitte mal nachschauen, ob das Gerät vielleicjt schon bei euch im System verbucht wurde? Und falls nicht, wäre es super, wenn ihr die Nachforschung bei DHL anstößen könntet, damit die Sache geklärt wird.
Vielen Dank schon mal für eure Mühe und liebe Grüße!
Kien
@Finn A. & Co.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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