Sorry...aber bin ein wenig genervt.

Moin zusammen, 

ich wollte das neue S26 Ultra mit einem Laufzeitvertrag haben. Samsung hatte mir ein gutes Angebot mit einem Telekomvertrag gemacht. Da ich meine Telekom Prepaid Nummer behalten wollte, rief ich am  21.03. die Telekom Hotline an um nach einem Angebot seitens der Telekom zu fragen. Das Angebot war leider nicht besser als das von Samsung direkt selber. Die Beraterin am Telefon sagte mir, das ich die Nummer nicht direkt mitnehmen könnte, da es sich dann um eine Laufzeitverlängerung handeln würde. Ich solle meinen Prepaid Vertrag kündigen, den neuen Vertrag abschließen. Ich könnte dann jedoch nach Abschluss des Vertrages meine eSim der alten Nummer auf die neue eSim übertragen. Ich solle mich nach Abschluss wieder bei der Telekom melden. 

Dies tat ich dann nach Abschluss am 26.03. Der Mitarbeiter dort erklärte mir, das ich wohl falsch beraten worden sei und das so nicht ginge. Er fand nun eine Lösung, indem er meine Kündigung des Prepaid Vertrages stornierte, diesen in einen neuen Laufzeitvertrag umwandelte und ich sollte den neuen, bei Samsung geschlossenen Vertrag widerrufen.  Das lief alles gleichzeitig am Telefon. 

Nun habe ich eine Mail bekommen, das ich leider den Vertrag bei der Telekom nicht widerrufen kann. Ich solle mich an Samsung wenden. Wenn Samsung den Widerruf akzeptiert, dann solle ich mich wieder an die Telekom wenden. Sorry...aber bin ein wenig genervt. An wen kann ich mich wenden, der versteht, das ich gerade zwei Laufzeitverträge habe obwohl ich nur einen mit meiner alten Nummer wollte! 

Nun habe ich eine Mail bekommen, das ich leider den Vertrag bei der Telekom nicht widerrufen kann. Ich solle mich an Samsung wenden. Wenn Samsung den Widerruf akzeptiert, dann solle ich mich wieder an die Telekom wenden. Sorry...aber bin ein wenig genervt. An wen kann ich mich wenden, der versteht, das ich gerade zwei Laufzeitverträge habe obwohl ich nur einen mit meiner alten Nummer wollte! 

Moin zusammen, 

ich wollte das neue S26 Ultra mit einem Laufzeitvertrag haben. Samsung hatte mir ein gutes Angebot mit einem Telekomvertrag gemacht. Da ich meine Telekom Prepaid Nummer behalten wollte, rief ich am  21.03. die Telekom Hotline an um nach einem Angebot seitens der Telekom zu fragen. Das Angebot war leider nicht besser als das von Samsung direkt selber. Die Beraterin am Telefon sagte mir, das ich die Nummer nicht direkt mitnehmen könnte, da es sich dann um eine Laufzeitverlängerung handeln würde. Ich solle meinen Prepaid Vertrag kündigen, den neuen Vertrag abschließen. Ich könnte dann jedoch nach Abschluss des Vertrages meine eSim der alten Nummer auf die neue eSim übertragen. Ich solle mich nach Abschluss wieder bei der Telekom melden. 

Dies tat ich dann nach Abschluss am 26.03. Der Mitarbeiter dort erklärte mir, das ich wohl falsch beraten worden sei und das so nicht ginge. Er fand nun eine Lösung, indem er meine Kündigung des Prepaid Vertrages stornierte, diesen in einen neuen Laufzeitvertrag umwandelte und ich sollte den neuen, bei Samsung geschlossenen Vertrag widerrufen.  Das lief alles gleichzeitig am Telefon. 

Nun habe ich eine Mail bekommen, das ich leider den Vertrag bei der Telekom nicht widerrufen kann. Ich solle mich an Samsung wenden. Wenn Samsung den Widerruf akzeptiert, dann solle ich mich wieder an die Telekom wenden. Sorry...aber bin ein wenig genervt. An wen kann ich mich wenden, der versteht, das ich gerade zwei Laufzeitverträge habe obwohl ich nur einen mit meiner alten Nummer wollte!