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Richtiges Vorgehen - Family Card Kids & Teens mit Rufnummermitnahme
3 years ago
Frohes Neues zusammen, möchte für meine Tochter besagten Tarif inklusive Mitnahme der bisherigen Nummer buchen und habe mich dazu hier auch eingelesen. Über die Hotline scheint es ja nicht zu gehen, daher meine Bitte um Unterstützung für das richtige Vorgehen. Ergänzende Info: Sie ist aktuell in einem Vodafone-Prepaid-Tarif, der auf meinen Namen läuft. Danke vorab!
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3 years ago
Hallo @Tector
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Bei der Beauftragung einer Zweitkarte inkl. Rufnummernmitnahme kann dies nur über den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Textchat / Neu: Live-Beratung / Telekom-Shop) erfolgen. Es gibt zwar Fälle, wo das beim Kundenservice nicht immer geklappt hat, aber in der Regel bucht das der Kundenservice auch ein😉
Über den neuen Service MagentaService Live (Live Beratung) geht es definitiv, denn dort habe ich auch schon so einen Auftrag fertig machen lassen👍 Alternativ kannst du natürlich auch hier auf das @Telekom hilft Team warten.
Zwecks der Vorgehensweise:
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3 years ago
Guten Morgen @Tector ,
gerne helfe ich dir da weiter, schonmal ein guter Anfang das du bei Vodafone Bescheid gegeben hast.
Kannst du mir ein Zeitfenster nennen, wann du erreichbar bist, damit wir über die neuen Vertragskonditionen sprechen können?
Liebe Grüße
Hakan S.
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3 years ago
Guten Morgen @Cosa M. und @Hakan S. ,
ich bin ab morgen jeweils ab 11 Uhr gut erreichbar.
Viele Grüße
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3 years ago
Update: Die Bestätigung von Vodafone habe ich gerade erhalten.
Wie geht es jetzt weiter?
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3 years ago
Hallo @Tector ,
deinen Auftrag für die Portierung auf die Family Card Kids & Teens ist soeben versendet!
Ich habe dich zum genannten Datum auf Wiedervorlage bei mir liegen und schaue dann nach der Option und versende auch den Link für den Altersnachweis.
Schönes Wochenende dir und deinen Lieben.
LG Anna Lena L.
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3 years ago
Guten Morgen,
danke, ist erledigt!
Viele Grüße
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3 years ago
Super @Tector,
bei mir jetzt auch für dich!
Einen schönen Dienstag an dich und deine Lieben.
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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3 years ago
Herzlichen Dank und gute Zeit 👋
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Accepted Solution
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3 years ago
Super @Tector,
bei mir jetzt auch für dich!
Einen schönen Dienstag an dich und deine Lieben.
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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