Solved

Roaming hat nicht funktioniert (Prepaid)

1 year ago

Guten Tag,

Ich habe zwei Surf & Travel Optionen in Kolumbien für zwei Handys gebucht (ca. 100 EUR insgesamt).
Telekom hat aber keine Verträge für Prepaid Kunden in Kolumbien mit lokalen Anbietern, wie ich auf Community Forum gelesen habe.
Man bekommt also kein Netz und kein Internet.

Von 2 oder 1 GB, die ich gebucht habe, waren tatsächlich ein paar Megabyte weg. Ich konnte aber weder Internet/Messanger nutzen noch telefonieren.

Bei dem Support wurde mir aber gesagt, dass ich meine Pässe anteilmässig benutzt habe.
Bitte erklären Sie mir, wieso mir die Optionen für Surf & Travel Pässe angezeigt werden, die ich gar nicht nutzen kann und inwiefern wurden die Pässe anteilmässig benutzt, wie mir per Email mitgeteilt wurde.
Ich habe vergeblich 100 EUR für 2 Pässe ausgegeben, die ich gar nicht nutzen konnte.

Danke.

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      1 year ago

      DmAl

      Bitte erklären Sie mir, wieso mir die Optionen für Surf & Travel Pässe angezeigt werden, die ich gar nicht nutzen kann

      Bitte erklären Sie mir, wieso mir die Optionen für Surf & Travel Pässe angezeigt werden, die ich gar nicht nutzen kann
      DmAl
      Bitte erklären Sie mir, wieso mir die Optionen für Surf & Travel Pässe angezeigt werden, die ich gar nicht nutzen kann

      Es ist ja an ihnen zu schauen, ob die Pässe genutzt werden können.

      Buchen kann man sie grundsätzlich immer, und sie gelten dann in den Ländern, wo sie nutzbar sind.

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