Roaming, LG4, Travel Pass
30 days ago
Liebes Telekom Team,
Auf der Website schreiben Sie, dass bei allen aktuellen Magenta Mobilfunktarifen ein Kostenschutzschild voreingestellt ist, genannt TravelPass.
Gleichzeitig werden aber für Botsuana Kosten in der Höhe von 0.03 EUR pro 50kb Block angegeben, ohne der Möglichkeit der Buchung von Travel Pässen.
Welche von beiden Informationen ist denn nun richtig?
Wie kann ich sicherstellen, dass ich weltweit — auch mit eingeschaltenem Datenroaming am Handy — keine Mehrkosten verursache, wenn ich *keinen* TravelPass buche.
Vielen lieben Dank,
Florian
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5 years ago
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29 days ago
Bei der Telekom ist das Datenroaming solange gesperrt, bis du einen passenden Travelpass aktivierst.
Daher, so das Versprechen, kann man Weltweit Datenroaming aktiviert lassen.
Siehe auch Beschriebungsvideo der Telekom dazu:
https://youtu.be/I1JlVQ5dNYg
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29 days ago
Das ist genau meine Frage, da für Botsuana in den aktuellen Magenta Mobil Tarifen keine Travelpässe angeboten werden, aber ein Preis pro 50 Kb-Block angegeben ist.
Daher, etwas inkonsistent bzw. widersprüchlich, siehe Anhänge.
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29 days ago
Guten Morgen @der_Florian,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe mir gerade angesehen zu welcher Ländergruppe Botsuana gehört.
Dieses Land gehört zur Ländergruppe 4, das haben Sie bereits in Ihrem Screenshot gesendet.
In Roaming-Ländergruppe 4 ist Datennutzung nur über den "Daten-Auslandstarif" mit nutzungsabhängigen Preis möglich, je angefangenem 50-KB-Datenblock.
Hier kann eine Preisbremse eingerichtet werden, sobald 59,50 Euro Datenverbrauch erreicht ist.
Freundliche Grüße
Marita
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29 days ago
Hallo@Marita W.
vielen Dank.
ist denn diese Kostenbremse standardmäßig aktiv und voreingestellt?
und muss dieser Datenauslandstarif vor Nutzung extra gewählt werden?
Schöne Grüße,
Florian
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1 day ago
Hallo @der_Florian,
ich melde mich mit einem kurzen Zwischenstand. ☺️ In Ländergruppe 4 wird jeder 50-KBDatenblock mit 0,03 Euro berechnet, auch nachzulesen in unseren AGB auf Seite vier. Zu dem anderen Thema warten wir noch auf die Rückmeldung aus dem Fachbereich.
Entschuldige die Wartezeit. Ich wünsche eine schöne Woche.
Liebe Grüße
Katharina
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7 hours ago
Liebe@Katharina S.
danke — die interessante Frage ist ja, ob es (a)eine Kostenbremse/Sperre gibt und (b) ob auf pass.telekom.de die Datennutzung erst freigegeben werden muss.
Im Detail: ob man sich auf die Info auf der Website verlassen kann, immer das Datenroaming aktiviert zu lassen, oder ob das zu unerwünschten (für den Kunden) Mehrkosten führen kann und Überraschungen bei der Rechnung.
Danke,
Schöne Grüße,
Florian
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7 hours ago
Guten Morgen @der_Florian,
das finde ich auch und ist tatsächlich noch offen bzgl. einer Klärung. ☺️ Dazu halten wir dich auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Katharina
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