Gelöst
Rufnummer kann nicht verknüpft werden ...
vor 10 Tagen
Hallo zusammen,
bei mehreren Bekannten gibt es das Problem das wenn man die Handynummer mit einem Telekom Login verknüpfen will eine Fehlermeldung kommt, dass die Nummer schon verknüpt ist. Wenn ich dann über die Mobilfunnummer gehen möchte:
und den SMS Code eingebe, kommt dass die Nummer schon verknüft ist und es wird mir diese Zahlenkombi angezeigt.
Wenn ich diese Zahelnkombi dann als Benutzername eintrage kommt diese Meldung.
(Grafik mit Kundendaten gelöscht)
Aber was ist das ür eine Nummer und wo finde ich die Kundennummer?
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Hinweis:
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vor 10 Tagen
Mensch @Gadich , Du alter Hase, beim zweiten Bild hättest Du die Zugangsdaten schwärzen können :-(
@Telekom hilft Team könnt ihr mal rein schauen?
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vor 10 Tagen
@olliMD das war mir bewusst aber ich habe extra mit der nummer gepostet dass vieleicht wer nen tip hat ...
6
von
vor 10 Tagen
Hallo @Gadich,
gerne schauen wir uns das Ganze genauer an. :)
Haben sich deine Bekannten schon mit uns in Verbindung gesetzt?
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 10 Tagen
hallo @Sarah E. nein aber ich hinterlege die Kundennummer und Rückrufnummer, dann könntest du anrufen?
0
von
vor 10 Tagen
@Sarah E. Kundennummer und Rückrufnummer stehen im Profil. Bitte unter der Festnetznummer anrufen wegen erreichbarkeit.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Hallo @Gadich,
ich habe mit deinem Bekannten telefoniert. Rätsel ist gelöst. ;) Die Kombi, die angezeigt wurde, war die Zugangsnummer. Es gab für den Mobilfunktarif bereits einen leeren Login. Dein Bekannter hat nun mit der Eingabe der Mobilfunk-Kundennummer die Möglichkeit gehabt den Login zu vervollständigen und kann nun auf den Vertrag im Kundencenter zugreifen unter seiner E-Mail-Adresse.
Gruß
André
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vor 10 Tagen
@André A. super danke. Ja er hat mich angerufen ud gesagt dass es geklpappt hat. Jeztz ist das auch bekannt wegen der komische langen nummer 72........ dass man da die Mobilfunkkundennummer angeben muss.
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Uneingeloggter Nutzer
von