‎Rufnummermitnahme Family Card | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Rufnummermitnahme Family Card

6 years ago

Hallo,

ich habe gestern eine Family Card gebucht, da es Probleme bei einer kostenfreien Option gab, die dann doch etwas kosten sollte nutzten wir die Hotline. Dieses Problem wurde dort gelöst. Allerdings konnte ich keine Rufnummernmitnahme beauftragen, da dies laut Auskunft der Hotline bei Family Cards nicht möglich ist.

Hier im Forum liest man allerdings, dass dies offenbar doch geht (siehe https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Probleme-bei-FamilyCard-Bestellung-Rufnummernpotierung/m-p/4162432#M301333).

Wie kann ich die Rufnummer jetzt noch portieren lassen?

Viele Grüße,

da.vor

412

6 years ago
Nachträglich gar nicht.

Die FamilyCard hätte über einen Telekom Shop oder über die Hotline beauftragt werden müssen mit direkter Rufnummermitnahme.

Online ist dies nicht möglich
2
Answer
from
6 years ago
Ich habe die Family Card über die Hotline gebucht. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Rufnummermitnahme nicht möglich sei.
Answer
from
6 years ago
Eine telefonische Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@da.vor

1. Die Familycard ohne Portierung stornieren lassen

2. Neu mit Portierung bestellen.

1 und 2 können auch parallel laufen, bald enden die Aktionen.
1
Answer
from
6 years ago
OK. Danke. Dann versuche ich nochmal mein Glück in der Hotline. Hoffentlich kennt der Berater die notwendigen Klicks.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hallo und guten Abend, @da.vor.

Leider habe ich Sie eben telefonisch nicht erreichen können.
Passt es Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt besser?
Ich helfe Ihnen sehr gerne bei der Beauftragung weiter.

Freundliche Grüße
Carolin K.
1
Answer
from
6 years ago
@Carolin L. Vielen Dank. Dieses Mal hatte ich mehr Glück in der Hotline. Es konnte uns sehr gut weitergeholfen werden. Am Ende war Stornieren und neu buchen die Lösung.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@Carolin L. Vielen Dank. Dieses Mal hatte ich mehr Glück in der Hotline. Es konnte uns sehr gut weitergeholfen werden. Am Ende war Stornieren und neu buchen die Lösung.
0
6 years ago
Okay, super @da.vor.

Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich freue mich, dass es letztlich doch noch geklappt hat.

Freundliche Grüße
Carolin K.
0