Meine Prepaid-Nr. wurde von der Telekom wegen Inaktivität zum 1.1.2026 gekündigt. Anfang Januar wollte ich die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen, was fehlschlug, da laut Telekom die Rufnummer nicht gekündigt sei. Daraufhin habe ich über das Kontaktformular der Telekom die Rufnummer selbst gekündigt und die Freigabe der Rufnummer beantragt. Daraufhin erhielt ich ein Mail, daß Sie die Kündigung erhalten haben, der Vertrag für die Rufnummer aber schon am 1.1.26 endete. Bein neuen Anbieter dann wieder die Rufnummermitnahme beantragt, was allerdings wieder fehlschlug, da laut Telekom die Rufnummer nicht gekündigt sei.
Was kann ich noch tun, damit die Rufnummer übertragen werden kann?
vor 2 Tagen
Hey @jos175,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :) Ich würde vorschlagen, dass wir uns das Ganze mal gemeinsam anschauen.
Das bekommen wir auf jeden Fall hin.
Wann bekomme ich dich am besten an den Hörer?
Freundliche Grüße
Finn
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vor 2 Tagen
Hallo,
an besten innerhalb der nächsten halben Stunde.
Viele Grüße
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von
vor 2 Tagen
Hallo,
an besten innerhalb der nächsten halben Stunde.
Viele Grüße
@Finn A.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @jos175,
ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider hat es nicht geklappt.
Passt es später besser? 😊
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Jetzt passt es ganz gut.
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von
vor 2 Tagen
@jos175
Vielen Dank für das Gespräch! 😊
Probiere bitte die Kündigung hierüber: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung einzureichen.
Halte mich hierzu bitte auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Maria
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von
vor einem Tag
Hallo,
jetzt hat es funktioniert, habe eben vom neuen Anbieter den Wechseltermin erhalten.
Vielen Dank für die Unterstützung und
viele Grüße
von
vor einem Tag
@jos175,
super! Melde dich gerne bei Fragen oder Anliegen. 🙂
LG
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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