Rufnummermitnahme scheitert immer zwischen Telekom zu super select
vor 9 Stunden
Vllt weiß ja jemand von euch was ich noch tun kann.
Habe einen neuen Vertrag bei superselect gemacht. Meine Rufnummer konnte problemlos von Freenet portiert werden. Das Problem liegt bei der Rufnummermitnahme für die 2. SIM-Karte. Die Versuche zur Mitnahme wurden mittels Opt-in(am 06.02 aktiviert) ab Mitte Februar gestartet. Jedesmal kommt die Antwort Daten stimmen nicht überein. Dazu muss gesagt werden die Wunschrufnummer läuft über eine 2. Person bei Telekom welche zum 28.02 gekündigt wurde mit guthabenauszahlung. Bei der Telekom ist angeblich alles in Ordnung Kündigung für danach Mitnahme oder Opt-in für vorzeitige Mitnahme. Im Antrag steht klar und deutlich Name, Vorname, Geburtstag von Person A & B. Sowie beide Unterschriften. Zusätzlich der Satz: Hiermit stimme ich (Person B ) zu das die Rufnummer auf Person A übertragen wird und verzichte somit auf den jetzt laufenden Vertrag.
Superselect hat gesagt sie brauchen nur den Namen Vornamen und Geburtsdatum und falls unterschiedliche Vertragsinhaber :
Sollten Sie nicht der Vertragsinhaber sein, bitten wir Sie, uns eine vom Vertragsinhaber eigenhändig unterzeichnete Abtrittserklärung zukommen zu lassen. In dieser genehmigt der Vertragsinhaber, der mit zunehmendem Mobilfunknummer die Übernahme auf eine andere Person.
Hat jemand noch eine Idee was ich tun kann?
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vor 9 Stunden
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vor 9 Stunden
@Ronny2103
Superselect hat gesagt sie brauchen nur den Namen Vornamen und Geburtsdatum und falls unterschiedliche Vertragsinhaber :
Sollten Sie nicht der Vertragsinhaber sein, bitten wir Sie, uns eine vom Vertragsinhaber eigenhändig unterzeichnete Abtrittserklärung zukommen zu lassen. In dieser genehmigt der Vertragsinhaber, der mit zunehmendem Mobilfunknummer die Übernahme auf eine andere Person.
Hat jemand noch eine Idee was ich tun kann?
Vllt weiß ja jemand von euch was ich noch tun kann.
Habe einen neuen Vertrag bei superselect gemacht. Meine Rufnummer konnte problemlos von Freenet portiert werden. Das Problem liegt bei der Rufnummermitnahme für die 2. SIM-Karte. Die Versuche zur Mitnahme wurden mittels Opt-in(am 06.02 aktiviert) ab Mitte Februar gestartet. Jedesmal kommt die Antwort Daten stimmen nicht überein. Dazu muss gesagt werden die Wunschrufnummer läuft über eine 2. Person bei Telekom welche zum 28.02 gekündigt wurde mit guthabenauszahlung. Bei der Telekom ist angeblich alles in Ordnung Kündigung für danach Mitnahme oder Opt-in für vorzeitige Mitnahme. Im Antrag steht klar und deutlich Name, Vorname, Geburtstag von Person A & B. Sowie beide Unterschriften. Zusätzlich der Satz: Hiermit stimme ich (Person B ) zu das die Rufnummer auf Person A übertragen wird und verzichte somit auf den jetzt laufenden Vertrag.
Superselect hat gesagt sie brauchen nur den Namen Vornamen und Geburtsdatum und falls unterschiedliche Vertragsinhaber :
Sollten Sie nicht der Vertragsinhaber sein, bitten wir Sie, uns eine vom Vertragsinhaber eigenhändig unterzeichnete Abtrittserklärung zukommen zu lassen. In dieser genehmigt der Vertragsinhaber, der mit zunehmendem Mobilfunknummer die Übernahme auf eine andere Person.
Hat jemand noch eine Idee was ich tun kann?
ja, wende dich mal an deren Support 👍
Gruß
Waage1969
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vor 9 Stunden
Na, Super Select hat ja super Bewertungen. Ironie aus.
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vor 8 Stunden
Hallo @Ronny2103, vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Versuche zur Mitnahme wurden mittels Opt-in(am 06.02 aktiviert) ab Mitte Februar gestartet. Jedesmal kommt die Antwort Daten stimmen nicht überein. Dazu muss gesagt werden die Wunschrufnummer läuft über eine 2. Person bei Telekom welche zum 28.02 gekündigt wurde mit guthabenauszahlung.
Vllt weiß ja jemand von euch was ich noch tun kann.
Habe einen neuen Vertrag bei superselect gemacht. Meine Rufnummer konnte problemlos von Freenet portiert werden. Das Problem liegt bei der Rufnummermitnahme für die 2. SIM-Karte. Die Versuche zur Mitnahme wurden mittels Opt-in(am 06.02 aktiviert) ab Mitte Februar gestartet. Jedesmal kommt die Antwort Daten stimmen nicht überein. Dazu muss gesagt werden die Wunschrufnummer läuft über eine 2. Person bei Telekom welche zum 28.02 gekündigt wurde mit guthabenauszahlung. Bei der Telekom ist angeblich alles in Ordnung Kündigung für danach Mitnahme oder Opt-in für vorzeitige Mitnahme. Im Antrag steht klar und deutlich Name, Vorname, Geburtstag von Person A & B. Sowie beide Unterschriften. Zusätzlich der Satz: Hiermit stimme ich (Person B ) zu das die Rufnummer auf Person A übertragen wird und verzichte somit auf den jetzt laufenden Vertrag.
Superselect hat gesagt sie brauchen nur den Namen Vornamen und Geburtsdatum und falls unterschiedliche Vertragsinhaber :
Sollten Sie nicht der Vertragsinhaber sein, bitten wir Sie, uns eine vom Vertragsinhaber eigenhändig unterzeichnete Abtrittserklärung zukommen zu lassen. In dieser genehmigt der Vertragsinhaber, der mit zunehmendem Mobilfunknummer die Übernahme auf eine andere Person.
Hat jemand noch eine Idee was ich tun kann?
Wurde die Rufnummer dann zu einem anderen Anbieter mitgenommen? Wenn nicht, dann wird eine Portierung nicht funktionieren, da die Rufnummer bereits bei uns ist.
In dem Fall muss der Prepaidtarif von dir übernommen werden und dann kann eine Verknüpfung und Tarifwechsel auf die PlusKarte zu deinem Vertrag stattfinden. Hier kannst du die Vertragsübernahme erledigen. Der Prepaidtarif sollte dafür reaktiviert werden.
Damit ich bei der einen oder anderen Sache unterstützen kann, trage bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil ein und teile mir mit, wann du gut zu erreichen bist.
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 8 Stunden
Wurde die Rufnummer dann zu einem anderen Anbieter mitgenommen?
Hallo @Ronny2103, vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Versuche zur Mitnahme wurden mittels Opt-in(am 06.02 aktiviert) ab Mitte Februar gestartet. Jedesmal kommt die Antwort Daten stimmen nicht überein. Dazu muss gesagt werden die Wunschrufnummer läuft über eine 2. Person bei Telekom welche zum 28.02 gekündigt wurde mit guthabenauszahlung.
Vllt weiß ja jemand von euch was ich noch tun kann.
Habe einen neuen Vertrag bei superselect gemacht. Meine Rufnummer konnte problemlos von Freenet portiert werden. Das Problem liegt bei der Rufnummermitnahme für die 2. SIM-Karte. Die Versuche zur Mitnahme wurden mittels Opt-in(am 06.02 aktiviert) ab Mitte Februar gestartet. Jedesmal kommt die Antwort Daten stimmen nicht überein. Dazu muss gesagt werden die Wunschrufnummer läuft über eine 2. Person bei Telekom welche zum 28.02 gekündigt wurde mit guthabenauszahlung. Bei der Telekom ist angeblich alles in Ordnung Kündigung für danach Mitnahme oder Opt-in für vorzeitige Mitnahme. Im Antrag steht klar und deutlich Name, Vorname, Geburtstag von Person A & B. Sowie beide Unterschriften. Zusätzlich der Satz: Hiermit stimme ich (Person B ) zu das die Rufnummer auf Person A übertragen wird und verzichte somit auf den jetzt laufenden Vertrag.
Superselect hat gesagt sie brauchen nur den Namen Vornamen und Geburtsdatum und falls unterschiedliche Vertragsinhaber :
Sollten Sie nicht der Vertragsinhaber sein, bitten wir Sie, uns eine vom Vertragsinhaber eigenhändig unterzeichnete Abtrittserklärung zukommen zu lassen. In dieser genehmigt der Vertragsinhaber, der mit zunehmendem Mobilfunknummer die Übernahme auf eine andere Person.
Hat jemand noch eine Idee was ich tun kann?
Wurde die Rufnummer dann zu einem anderen Anbieter mitgenommen? Wenn nicht, dann wird eine Portierung nicht funktionieren, da die Rufnummer bereits bei uns ist.
In dem Fall muss der Prepaidtarif von dir übernommen werden und dann kann eine Verknüpfung und Tarifwechsel auf die PlusKarte zu deinem Vertrag stattfinden. Hier kannst du die Vertragsübernahme erledigen. Der Prepaidtarif sollte dafür reaktiviert werden.
Damit ich bei der einen oder anderen Sache unterstützen kann, trage bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil ein und teile mir mit, wann du gut zu erreichen bist.
Lieben Gruß
Diandra
Ja. Die soll zu Super Select.
von
vor 8 Stunden
Die Rufnummer soll von der Telekom ins O2 -netz via superselct Vertrag. Wie lang wäre den die reaktivierung des Prepaid-vertrags möglich. Das wäre ja eine Idee falls morgen Super-select auch keine Lösung hat
von
vor 8 Stunden
Eine Reaktivierung ist 90 Tage möglich @Ronny2103.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
@Ronny2103 , superselect muss mit genau den Daten anfragen, auf diesen der Vertrag bei der Telekom lief. Wenn bisher Person B Vertragsinhaber bei der Telekom war, dann muss auch mit B angefragt werden, da darf nichts von A drin sein.
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vor 4 Stunden
Dazu muss gesagt werden die Wunschrufnummer läuft über eine 2. Person bei Telekom welche zum 28.02 gekündigt wurde mit guthabenauszahlung.
Vllt weiß ja jemand von euch was ich noch tun kann.
Habe einen neuen Vertrag bei superselect gemacht. Meine Rufnummer konnte problemlos von Freenet portiert werden. Das Problem liegt bei der Rufnummermitnahme für die 2. SIM-Karte. Die Versuche zur Mitnahme wurden mittels Opt-in(am 06.02 aktiviert) ab Mitte Februar gestartet. Jedesmal kommt die Antwort Daten stimmen nicht überein. Dazu muss gesagt werden die Wunschrufnummer läuft über eine 2. Person bei Telekom welche zum 28.02 gekündigt wurde mit guthabenauszahlung. Bei der Telekom ist angeblich alles in Ordnung Kündigung für danach Mitnahme oder Opt-in für vorzeitige Mitnahme. Im Antrag steht klar und deutlich Name, Vorname, Geburtstag von Person A & B. Sowie beide Unterschriften. Zusätzlich der Satz: Hiermit stimme ich (Person B ) zu das die Rufnummer auf Person A übertragen wird und verzichte somit auf den jetzt laufenden Vertrag.
Superselect hat gesagt sie brauchen nur den Namen Vornamen und Geburtsdatum und falls unterschiedliche Vertragsinhaber :
Sollten Sie nicht der Vertragsinhaber sein, bitten wir Sie, uns eine vom Vertragsinhaber eigenhändig unterzeichnete Abtrittserklärung zukommen zu lassen. In dieser genehmigt der Vertragsinhaber, der mit zunehmendem Mobilfunknummer die Übernahme auf eine andere Person.
Hat jemand noch eine Idee was ich tun kann?
Opt-In passt da wohl auch nicht mehr. Der korrekte Portierungsfall ist dann wohl eher "zum Vertragsende". Könnte der neue Anbieter Dir aber auch sagen.
Eine Portierung benötigt grob 14 Tage Vorlaufszeit (das kommt nicht von der Telekom allein sondern auch vom neuen Anbieter).
Wenn das mit Opt-In zu knapp vor Vertragsende beauftragt wird, dann geht das schief. Opt-In verwendet man typischerweise so, dass der Vertrag nach erfolgter Portierung gekündigt wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von