Hallo allerseits,

ich habe meinen Mobilvertrag bei Congstar gekündigt (Vertragslaufzeit bis 30.06.21). E-Mail + SMS erhalten das die Kündigung durch ist und ich nun die Rufnummernmitnahme bei meinem neuen Anbieter beauftragen kann.

Bei der T-Com habe ich daraufhin MagentaMobil Prepaid L + MagentaEINS Prepaid Vorteil (da Festnetzanschluss bei der T-Com) beauftragt und anschließend Videoident durchgeführt. Jetzt habe ich leider eine SMS bekommen das meine Handynummer nicht von Congstar importiert werden konnte und der Auftrag steht seit ca. einer Woche auf "in Bearbeitung".

Bei der Auftragserteilung der T-Com gab es drei Optionen (ich muss das aus dem Gedächtnis rekonstruieren...):

- Sofort

- Ab bestimmten Datum

- Vertragsende

Ich habe hier "ab bestimmtem Datum": 01.07.21 ausgewählt und ich glaube, ich hätte Vertragsende auswählen müssen.

Wie bekomme ich das denn jetzt korrigiert, dass ich ab 01.07. ohne Unterbrechung über die T-Com mit meiner alten Handynummer telefonieren/surfen kann?

Beste Grüße

Andreas