Gelöst
Rufnummermitnahme von Telekom Prepaid nach MagentaMobil Flex
vor 3 Jahren
Hallo,
Mein Vater würde gerne seine Rufnummer von einer Telekom Prepaid Karte mitnehmen, da er gerne zu MagentaMobil Flex wechseln möchte.
Im Chat wurde ich vertröstet, dass dies nicht möglich sei. Hier im Forum lese ich aber, dass es doch möglich ist. Wie gehen wir da jetzt vor? Irgendwie ist jeder Mitarbeiter einer anderen Meinung, wie man das lösen könnte. Warum ist das so kompliziert?
Danke schonmal im voraus!
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vor 3 Jahren
Warum ist das so kompliziert?
Möglicherweise stellst Du die Frage nicht richtig.
Ein Tarifwechsel ist möglich unter Beibehaltung der Rufnummer.
Ein Neuvertrag mit Portierung der Rufnummer aus dem Prepaid-Vertrag ist nicht möglich.
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
Nicht böse gemeint @muc80337_2, dumm bin ich nicht. Deine Antworten waren keine Hilfe und machen einfach nur sauer.
Wenn meine Antworten keine Hilfe waren und Dich einfach nur sauer machen - dann stellt sich natürlich schon die Frage, weshalb Du meine Antwort nicht verstanden hast.
Ich habe Dir geschrieben, dass es geht. Dass man aber an der Hotline aufpassen muss wie man die Frage stellt. Sonst laufen die mit der Antwort in die falsche Richtung.
Aber wenn Du eh alles im Griff hast und offenbar weißt und Dich über einen korrekten Hinweis aufregst, dann stellt sich natürlich die Frage, weshalb Du Dich überhaupt ans Forum wendest.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Super, hat jetzt alles mit Hilfe des Telekom Hilft Teams geklappt
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey @Shorty12345 ,
danke für die netten Gespräche.
Die Karte ist wie besprochen umgestellt und im Laufe des Tages sollte sich auch das Datenvolumen angleichen.
Liebe Grüße
Mandy S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und guten Tag, @Shorty12345
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Ich schau mir den Sachverhalt sehr gerne einmal an. Wann passt dir hierzu ein Rückruf zeitlich am besten?
Freundliche Grüße
Carolin L.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi, gerne jetzt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Super, hat jetzt alles mit Hilfe des Telekom Hilft Teams geklappt
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von