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4 years ago
@mikezuhause
Bei Mobilfunk muss das opt-in von dir gesetzt sein und trotzdem die komplette Adresse des Vertragspartners alt und neu GLEICH sein.
Das ganze macht eine Schnittstelle - da sitzt kein Mensch der das prüft - sind die Daten falsch wird abgelehnt
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4 years ago
Hab die Daten hinterlegt
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from
4 years ago
@mikezuhause
Na dann mal beim Provider anrufen und ihn fragen ob er es auch ohne Fehler schafft
Immer besser, wenn man nicht gleich auf die Pauke haut und erst mal schaut wo das Problem ist - gell
Answer
from
4 years ago
Immer besser, wenn man nicht gleich auf die Pauke haut und erst mal schaut wo das Problem ist.
Immer besser, wenn man nicht gleich auf die Pauke haut und erst mal schaut wo das Problem ist.
Das hat der TE ja versucht, doch die Telekom-Hotline wollte ihm dann den Bären mit der 24-Monatssperre aufbinden.
Leider hat man an der Hotline immer mal wieder den Eindruck, dass der Hotline-Agent nicht zugeben mag, dass er etwas nicht weiß, und erzählt statt dessen dem Kunden irgend einen Stuss.
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Unlogged in user
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from
4 years ago
Und Du hast auch das OptIn setzen lassen?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen?samChecked=true
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Der Fehlerteufel hat sich bei der Anfrage an uns eingeschlichen.
Die Nummer wurde nicht zu sofort sonder zum Vertragsende angefordert.
Das ist eigentlich auch schon das ganze Geheimnis.
Selbstverständlich gibt es nicht so etwas wie eine "Sperre über 24 Monate" zur Rufnummernfreigabe.
In diesem Sinne wünsche ich euch trotz dessen einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
4 years ago
na ja, ich hätte hier auch kein Fass aufgemacht, wenn mir der kundenservice der telekom gleich die richtige antwort gegeben hätte.
Nach dem äußerst netten Gespräch eben mit Carolin bin ich nun voll im Bilde.
Danke für die Hilfe und auch weiterhin noch alle Gute für die Zukunft.
Michael
Answer
from
4 years ago
Der Fehlerteufel hat sich bei der Anfrage an uns eingeschlichen.
Mal in Klartext: der neue Anbieter hat Mist gebaut.
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from
4 years ago
na ja, ich hätte hier auch kein Fass aufgemacht, wenn mir der kundenservice der telekom gleich die richtige antwort gegeben hätte.
Eigentlich ist nicht der Kundenservice der Telekom der primäre Ansprechpartner für die Portierung - sondern der neue Anbieter.
Gut, dass Du über den nicht schimpfst.
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Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Ich wollte meine Rufnummer nun sofort zu meinem neuen Anbieter mit nehmen, doch das geht erst zum Ende der Laufzeit sagt mir mein neuer Anbieter. Die Telekom blockiert eine frühere Mitnahme
Das liegt dann ausschließlich an Dir weil Du die Portierung nicht korrekt eingetütet hast.
Bei sofortiger Rufnummernmitnahme muss die Telekom entsprechend von Dir informiert werden, dann wird "Opt-In" gesetzt und dann funktioniert das auch.
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