Guten Tag, 

über einen Drittanbieter deinhandy habe ich ein mobilfunk Vertragsangebot mit Magenta Vorteil erhalten, welches ich abgeschlossen habe. Ich bin bereits Festnetzkundin bei Ihnen. Nun aber kann der Vertrag nicht umgesetzt werden, da deinhandy.de mir mit gibt, dass meine Rufnummer bereits zur Telekom portiert worden sei. Dies ist aber nicht korrekt, mein alter Vertrag war bei Vodafone, sodass eine Portierung möglich sein muss. Leider finde ich weder bei Vodafone, noch bei Deinhandy. De jemand, der mir bezüglich der Rufnummernmitnahme helfen kann. Der Vodafone Vertrag ist bereits seit dem 15.7.24 abgelaufen, sodass ich nirgends mehr erreichbar bin. Allerdings sollte es nun wirklich kein Problem mehr sein, meine alte Rufnummer zu portieren.

Welche Möglichkeiten habe ich in so einem Fall?