Gelöst
Rufnummernübernahme trotz stornierten Vertrag
vor 7 Monaten
Hallo zusammen,
leider konnte man mit telefonisch nicht wirklich helfen, daher meine Hoffnung hier etwas schlauer zu werden. Vor etwa einer Woche habe ich auf Samsung.de ein Handy mit Telekom Laufzeit Vertrag bestellt. Kurze Zeit später hat mir die Telekom via SMS die Rufnummernmitnahme für den 17.7.24 bestätigt.
Nach zwei Tagen erhielt ich eine Email von Samsung dass die Bestellung storniert wurde. Ich habe explizit nachgefragt ob das auch den Telekom Tarif betreffen würde. Dies wurde bestätigt.
Nun habe ich mir einen neuen Anbieter gesucht und dort die Rufnummernmitnahme beauftragt. Dieser hat mich informiert, dass mein jetziger Anbieter die Rufnummernmitnahme ablehnt, da die Nummer am 17.7.24 zur Telekom wechselt. Das Problem. Aus meiner Sicht besteht hier aber kein Vertrag mit mir und der Telekom. Ich habe keine Unterlagen (digital/analog) zugesandt bekommen. Auch keine Sim Karte oder irgendetwas anderes. Der Kundendienst konnte nur den Portionierungsauftrag einsehen, nicht aber ob ein Vertrag besteht?! Wie komme ich jetzt wieder an meine Nummer? Habe große Bedenken ab morgen ohne meine Nummer da zu stehen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Wie komme ich jetzt wieder an meine Nummer?
Eine Portierung beantragen, und als Anbieter die Telekom eintragen.
Die beauftragte Portierung wird nicht gelöscht da zu kurzfristig, und somit müsste die Nummer ab morgen trotzdem bei der Telekom sein.
Also ab übermorgen würde ich nochmal eine Portierung beantragen, wie geschrieben, mit dem Anbieter Telekom.
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