Hallo zusammen,

ich habe bei der Telekom einen Prepaid-Jahresvertrag abgeschlossen. Bei meinem alten Anbieter habe ich gekündigt und ich habe die Rufnummernmitnahme beauftragt. Ich habe eine SMS bekommen von der Telekom, dass die Mitnahme fehlgeschlagen ist, mit der Begründung "Falscher Name vom alten Anbieter gemeldet".  Die Namen stimmen aber überein. Das Einzige, was unterschiedlich zu sein scheint, ist, dass bei meinem Doppelnachnamen bei meinem alten Anbieter Leerzeichen zwischen dem Bindestrich meines Doppelnachmens sind. Könnte dies der Grund sein und kann dies irgendwie behoben werden?

Ich habe die Portierungsdaten und die Auftragsnummer in meinem Profil hinterlegt.

Es würde mich freuen, wenn Ihr mir helfen könntet. :)

Liebe Grüße

Fatima