Guten Abend, ich bin seit 2 Jahren kein Telekom Kunde, aber da das Netz über Sie läuft, hoffe ich trotzdem das Sie mir helfen können. Ich hatte damals den Telekom Vertrag von meinen Eltern übernommen und bei der Übertragung des Vertrages wurde die Hausnummer falsch übertragen. Grundsätzlich stört es mich nicht, da Internet und Telefonie funktionieren, aber sobald ich Hardware geschickt bekomme, wird diese immer an die falsche Hausnummer gesendet. Mein Anbieter kann aber angeblich nichts machen, da das bei Ihnen so hinterlegt ist und Sie daran nichts ändern können. Da ich keine Kundennummer hab und auch nicht weiß, an welche Hotline ich mich wenden könnte, habe ich mal den Versuch mit der Community versucht. Aus meiner Sicht kann es nicht sein, dass ich meinen Anschluss über ein Haus bekomme, das 2 Hausnummern weiter ist. Hier sind nur freistehende Häuser und ich habe wie jedes andere Haus eine Telekom Verteilerdose auf dem Dachboden und ich bin mir auch sehr sicher, dass ich vor der Vertragsänderung die richtige Anschlussadresse hatte. Ich lasse mich aber auch gerne eines besseren belehren. Für Hilfe bei diesem Problem wäre ich sehr dankbar.

@Gelöschter Nutzer Es muss immer dein Anbieter die korrekte Kundenanschrift speichern. Bist du kein Telekom Kunde, bist du hier falsch, was bringt dich hierher?

Hallo @Gelöschter Nutzer , wie schon richtig bemerkt kann hier keiner helfen. Dazu wären Daten in Form Kundennummer erforderlich.Diese Daten hat aber dein neuer Anbieter, und auch Kontaktmöglichkeiten zur Telekom!

‎Rufnummernmitnahme PlusKarte | Telekom hilft Community

Gelöst

Rufnummernmitnahme PlusKarte

vor 3 Jahren

Hallo Community,

Ich wollte heute einen Pluskarte für meine Frau beauftragen in meinen Tarif beauftragen. Derzeit hat sie noch einen ForFriends Tarif den ich mit Frist 1 Monat ebenfalls heute gekündigt habe.

Beim Bestellvorgang wollte ich den Anbieter für die Rufnummernportierung auswählen. Jedoch wird Telekom nicht angezeigt. Formal ist es vermutlich keine Portierung.

Aber wie komme ich jetzt weiter? Hilfe!!

110

1

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
du hättest den Vertrag einfach übernehmen müssen und dann einen Tarifwechsel beauftragen
0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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