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vor 4 Stunden
Deshalb meine Frage, gibt es wirklich keine Möglichkeit die Rufnummer meiner Frau in die Partnerkarte mitzunehmen?
Hallo Zusammen,
ich habe einen gerade verlängerten Vertrag Magenta s. Jetzt würde ich gerne eine Partnerkarte für meine Frau einrichten, die eine Telekom Prepaid Karte hat.
Mir ist klar dass eine Übernahme vorher vermutlich notwendig ist. Jedoch hat mir der Service hier gesagt es gäbe keine Möglichkeit, auch nicht mit zeitweisen Wechsel zu einem anderen Anbieter.
Deshalb meine Frage, gibt es wirklich keine Möglichkeit die Rufnummer meiner Frau in die Partnerkarte mitzunehmen?
Danke!
Ja, ich hab da ehrlich gesagt keine Ahnung warum der Service da so planlos ist.
Du musst die Karte übernehmen und dann kannst du sie auf eine Partnerkarte umstellen.
Hier der Link für die Vertragspartnerübernahme:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/mobilfunk-uebernahme?samChecked=true
3
von
vor 4 Stunden
ich hab da ehrlich gesagt keine Ahnung warum der Service da so planlos ist.
Deshalb meine Frage, gibt es wirklich keine Möglichkeit die Rufnummer meiner Frau in die Partnerkarte mitzunehmen?
Hallo Zusammen,
ich habe einen gerade verlängerten Vertrag Magenta s. Jetzt würde ich gerne eine Partnerkarte für meine Frau einrichten, die eine Telekom Prepaid Karte hat.
Mir ist klar dass eine Übernahme vorher vermutlich notwendig ist. Jedoch hat mir der Service hier gesagt es gäbe keine Möglichkeit, auch nicht mit zeitweisen Wechsel zu einem anderen Anbieter.
Deshalb meine Frage, gibt es wirklich keine Möglichkeit die Rufnummer meiner Frau in die Partnerkarte mitzunehmen?
Danke!
Ja, ich hab da ehrlich gesagt keine Ahnung warum der Service da so planlos ist.
Du musst die Karte übernehmen und dann kannst du sie auf eine Partnerkarte umstellen.
Hier der Link für die Vertragspartnerübernahme:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/mobilfunk-uebernahme?samChecked=true
Ich glaube oftmals gibt es da Mißverständnisse. Und die Community ist bei den Gesprächen nicht dabei, ich würde das aus diesem Grund nicht näher kommentieren.
In dem Fall ist das keine „Rufnummernmitnahme“ sondern einfach eine Vertragsübernahme und ein anschließender Tarifwechsel. Und wahrscheinlich geht es nicht um eine Partnerkarte sondern um eine Pluskarte.
von
vor 4 Stunden
In dem Fall ist das keine „Rufnummernmitnahme“ sondern einfach eine Vertragsübernahme und ein anschließender Tarifwechsel. Und wahrscheinlich geht es nicht um eine Partnerkarte sondern um eine Pluskarte.
ich hab da ehrlich gesagt keine Ahnung warum der Service da so planlos ist.
Ich glaube oftmals gibt es da Mißverständnisse. Und die Community ist bei den Gesprächen nicht dabei, ich würde das aus diesem Grund nicht näher kommentieren.
In dem Fall ist das keine „Rufnummernmitnahme“ sondern einfach eine Vertragsübernahme und ein anschließender Tarifwechsel. Und wahrscheinlich geht es nicht um eine Partnerkarte sondern um eine Pluskarte.
Korrekt und genau das hab ich als "Nicht-Telekom-Supportmitarbeiter genau so innerhalb weniger Sekunden aufgefasst, daher eben schade dass Personen die dafür bezahlt werden nicht so unterstützen können.
ich würde das aus diesem Grund nicht näher kommentieren.
ich hab da ehrlich gesagt keine Ahnung warum der Service da so planlos ist.
Ich glaube oftmals gibt es da Mißverständnisse. Und die Community ist bei den Gesprächen nicht dabei, ich würde das aus diesem Grund nicht näher kommentieren.
In dem Fall ist das keine „Rufnummernmitnahme“ sondern einfach eine Vertragsübernahme und ein anschließender Tarifwechsel. Und wahrscheinlich geht es nicht um eine Partnerkarte sondern um eine Pluskarte.
Und ich habe damit kein Problem das auch kurz zu kommentieren.
von
vor 4 Stunden
Geschenkt, dass ich hier nicht Begriffsklar schreibe, aber der Service Mitarbeiter hat mich im Chat ebenfalls korrigiert dass es um eine Plus-Karte geht und blieb aber dabei das eine plus karte mit derselben Rufnummer in keiner Konstellation möglich sei und wollte mir dann Vorteile für eine neue Nummer verkaufen. Ich kann da auch mit leben, habe aber ähnliche Konstellationen in diesem Forum anders gelesen. Kein Vorwurf meinerseits, ich bin da sicherlich oft genug der Depp!
Aber mit der Übernahme sollte das klappen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @cgn_cwnh, vielen Dank für deine Vertragsverlängerung. 😊
Eine Umstellung von einer Prepaidkarte von uns in eine Pluskarte ist möglich, wenn die Vertragspartner identisch sind. Wenn du magst, hinterlege gern in deinem Community-Profil deine Rückrufnummer und schreib' mir anschließend hier, wann ich dich gut erreichen kann. Dann prüfe ich die Details noch für dich. Eine Vertragsübernahme könnt ihr online hier veranlassen.
Viele Grüße Jasmin
5
von
vor 31 Minuten
Verzeih, da war ein Kunde noch echt lang an der strippe. Bin wieder verfügbar
0
von
vor 30 Minuten
Lieber @cgn_cwnh,
ich habe dich eben nicht erreicht. Wobei der Ablauf, glaube ich jetzt, klar ist für dich!
Ihr macht die Übernahme auf deinen Namen und wenn dies vollzogen ist, dann kommen wir gerne wieder ins Spiel und bauen dann den Prepaidtarif auf eine Pluskarte um!
Bis jetzt kann ich nur deine Nummer auf deiner Kundennummer sehen, dann gedulden wir uns noch mal.
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
von
vor 20 Minuten
Lieber @cgn_cwnh,
wie eben besprochen, behalte ich euch mal im Auge. Wenn die Prepaidkarte unter deiner Nummer läuft, dann melde ich mich bei dir und baue diese Nummer dann um :)
Wir hören uns, LG Anna Lena
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von