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Rufnummernmitnahme von Vertrag zu Prepaid
7 years ago
Hallo,
ich möchte weiterhin bei der Telekom bleiben, und meine Rufnummer aus meinem zu Ende Juni gekündigten Vertrag in den Prepaid Tarif MagentaMobil Start L übernehmen. Die Hotline sagt, das geht nicht. Hier im Forum scheint es aber andere Erfahrungen zu geben. Wie mache ich das denn nun?
Herzliche Grüße,
Johannes
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7 months ago
in
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7 years ago
@J.Gebauer i,, dann sobald er in der Verlängerung ist also 4 Wochen vor Ende. Kannst ihn wechseln lassen in eine prepaid oder du wartest bis er ausläuft ..Und falls du magenta Vorteil hast geht auch in eine Family card start L dann sparst dir monatlich die 2.95 Euro.
Geht alles entweder hier im Chat oder telefonisch..
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7 years ago
Die Hotline wollte mir nicht helfen, sagt, die können das nicht, Prepaid nur mit neuer Nummer.
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7 years ago
@Gelöschter Nutzer: Ich verstehe die Antwort nicht wirklich: Kann ich vier Wochen vorher wecheln? Muss ich die dann dennoch im alten Vertrag bezahlen (dann wäre das ja sinnlos)? Was ist Magenta Vorteil? Falls es was nützt, meine Frau hat auch MagentaMobilStart L.
Wie komme ich in den Chat?
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7 years ago
Die Hotline wollte mir nicht helfen, sagt, die können das nicht, Prepaid nur mit neuer Nummer.
Die Hotline wollte mir nicht helfen, sagt, die können das nicht, Prepaid nur mit neuer Nummer.
Haben Sie der Hotline gesagt, dass die Tarifänderung zum Ablauf der Vertragslaufzeit erfoglen soll? Aus einem noch laufenden Vertrag kann nicht nach Prepaid gewechselt werden, sondern nur zusätzlich eine Prepaidkarte mit eigener Rufnummer beauftragt werden.
Unlogged in user
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7 years ago
Die Hotline sollte ihren Wunsch annehmen, den Vertrag zum Ablauf in den gewünschten Prepaidtarif umzuwandeln.
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7 years ago
herzlich willkommen in der Community.
Die bisherigen Antworten sagen es ja schon eindeutig: Selbstverständlich kann nach Vertragsende in einen Prepaid-Tarif gewechselt werden. Ich will das gerne für Sie in die Wege leiten.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über den Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Klaus K.
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5 years ago
Hallo, ich habe das selbe Problem und die Auswahl Telekom ist nicht möglich. Mein Vertrag ist gekündigt und soll in einen Prepaid Tarif "MagentaMobil Prepaid M" übergehen. Wie gehe ich weiter vor?
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5 years ago
Hallo @JohnKnust42 ,
danke für deinen Beitrag.
Gerne helfe ich dir weiter. Befülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Ich melde mich dann bei dir.
Viele Grüße
Natascha A.
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5 years ago
Hallo @JohnKnust42,
meine liebe Kollegin @Natascha A. hatte ja schon Hilfe angeboten. Leider konnte ich noch keine Daten in deinem Profil finden. Wenn du magst, hinterlege mir doch deine Daten, dann kann ich dir schnell weiterhelfen.
Viele Grüße
Martina H.
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Accepted Solution
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7 years ago
Hiermit geschehen.
Genau meine Worte.
Ab dem 30.06. verfügen Sie über den gewünschten Prepaid-Tarif MagentaMobil Start L.
Viele Grüße
Klaus K.
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