Gelöst
Rufnummernmitnahme zu Family Card S vom O2 Vertrag möglich oder nicht?
vor 5 Jahren
Hallo,
ich bin Magenta Eins Kunde und würde gerne eine Family Card S (ohne Handy) hinzubuchen. Die Rufnummer soll von einem noch auf mich laufenden O2 Vertrag mit übernommen werden. Der Vertrag ist gekündigt und läuft zum 21.1.21 aus.
Portierungserklärung bei O2 ist erledigt.
"Lieber o2 Kunde, Ihre Portierungserklärung ist bei uns eingegangen und Ihre Rufnummer 123456789 ist nun zur Mitnahme freigegeben. Für den Wechsel zu einem anderen Mobilfunkanbieter haben Sie 30 Tage Zeit."
Die Rufnummer sollte dann so schnell wie möglich mit zum neuen Telekom Vertrag übernommen werden.
Die Family Card S ist aktuell noch nicht gebucht weil laut Chat die Rufnummernmitnahme nicht möglich wäre. Hier lese ich aber das es wohl doch möglich wäre.
Kann mir vom Team mal wer helfen und erklären wie wir es hinbekommen die Rufnummer von O2 doch mitzunehmen?
Kontaktdaten hab ich im Profil eingegeben.
Vielen Dank im voraus.
Christian
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vor 5 Jahren
Aber nur über den Kundenservice.
Da du jetzt im Forum bist warte bis sich jemand von Team bei dir meldet.
Soll die Rufnummer sofort mitgenommen werden oder erst am Ende der Laufzeit?
Das Optin was du hast setzen lassen ist nur notwendig bei einer sofortigen Portierung wärend der Vertrag noch läuft.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
danke für die Antwort. Die Nummer sollte dann so schnell wie möglich mit übernommen werden.
Werde das im Anfangspost mal einfügen. Danke für den Hinweis.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Hi @Chris679,
vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige bitte die verzögerte Rückmeldung.
Ich stehe dir bei der Buchung sowie Portierung deiner bisherigen Rufnummer bei o2 gerne zur Verfügung.
Befülle dazu am besten dein Profil mit einer Rückrufnummer und gib mir anschließend einen kurzen Ping.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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von
vor 5 Jahren
Hi, Daten sind schon im Profil. Bin nur immer erst ab 18.30 zu erreichen.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
super, vielen Dank für das Hinterlegen deiner Daten. Leider bin ich ein bisschen später. Darf ich mich noch bei dir melden? Oder passt es dir besser morgen um 18:30 Uhr?
Lieben Gruß
Susanne L.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hi, morgen wäre mir lieber. Muss früh raus.
Danke schon mal
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Sehr gerne melde ich mich morgen bei dir.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Susanne L.
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von
vor 5 Jahren
@Susanne L. bin ab jetzt erreichbar
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
herzlichen Dank für das sehr nette Gespräch. Wie telefonisch besprochen, habe ich deine Portierung deiner Handynummer zu uns in Auftrag gegeben. Solltest du weitere Fragen haben, bin ich selbstverständlich für dich da.
Viele Grüße und einen entspannten Abend
Susanne L.
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Uneingeloggter Nutzer
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