Hallo,
das aktuelle Angebot mit 100€ für ein ganzes Jahr mit 360 GB Datenvolumen fand ich ziemlich attraktiv, weswegen ich nun nach einigen Jahren bei Vodafone zur Telekom gewechselt bin. Leider kann ich die SIM-Karte nun nicht benutzen, weil die Rufnummernmitnahme nicht erfolgt.
Ich bin mir so dermaßen sicher, dass ich im Bestellprozess der Jahres-Prepaid-Karte die Rufnummernmitnahme beauftragt habe (Anbieter angegeben, Rufnummer angegeben), jedoch findet bei der Telekom niemand im System, dass ich dies getan hätte. Die Telekom möchte nun auch nicht im Nachgang meine Rufnummer portieren, weil das technisch nicht möglich sei.
Was soll ich nun tun? Ich habe das von anderen Anbietern nie so erlebt. Selbst, wenn dort der Wechsel holprig war, konnte im Nachgang alles geklärt werden. Einen Antrag bei der Bundesnetzagentur habe ich dazu bereits gestellt. Was kann ich noch tun? Ich möchte meine alte Rufnummer nicht verlieren.
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vor 7 Tagen
Was soll ich nun tun?
Hallo,
das aktuelle Angebot mit 100€ für ein ganzes Jahr mit 360 GB Datenvolumen fand ich ziemlich attraktiv, weswegen ich nun nach einigen Jahren bei Vodafone zur Telekom gewechselt bin. Leider kann ich die SIM-Karte nun nicht benutzen, weil die Rufnummernmitnahme nicht erfolgt.
Ich bin mir so dermaßen sicher, dass ich im Bestellprozess der Jahres-Prepaid-Karte die Rufnummernmitnahme beauftragt habe (Anbieter angegeben, Rufnummer angegeben), jedoch findet bei der Telekom niemand im System, dass ich dies getan hätte. Die Telekom möchte nun auch nicht im Nachgang meine Rufnummer portieren, weil das technisch nicht möglich sei.
Was soll ich nun tun? Ich habe das von anderen Anbietern nie so erlebt. Selbst, wenn dort der Wechsel holprig war, konnte im Nachgang alles geklärt werden. Einen Antrag bei der Bundesnetzagentur habe ich dazu bereits gestellt. Was kann ich noch tun? Ich möchte meine alte Rufnummer nicht verlieren.
Dann hilft nur Widerruf
Vllt hast Du Dich verklickt
Siehe hier
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk
Im laufenden Vertrag kann tatsächlich keine Rufnummer nachträglich portiert werden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
@To-bi-as
Auftrag widerrufen und neu bestellen.
Einen Antrag bei der Bundesnetzagentur habe ich dazu bereits gestellt.
Hallo,
das aktuelle Angebot mit 100€ für ein ganzes Jahr mit 360 GB Datenvolumen fand ich ziemlich attraktiv, weswegen ich nun nach einigen Jahren bei Vodafone zur Telekom gewechselt bin. Leider kann ich die SIM-Karte nun nicht benutzen, weil die Rufnummernmitnahme nicht erfolgt.
Ich bin mir so dermaßen sicher, dass ich im Bestellprozess der Jahres-Prepaid-Karte die Rufnummernmitnahme beauftragt habe (Anbieter angegeben, Rufnummer angegeben), jedoch findet bei der Telekom niemand im System, dass ich dies getan hätte. Die Telekom möchte nun auch nicht im Nachgang meine Rufnummer portieren, weil das technisch nicht möglich sei.
Was soll ich nun tun? Ich habe das von anderen Anbietern nie so erlebt. Selbst, wenn dort der Wechsel holprig war, konnte im Nachgang alles geklärt werden. Einen Antrag bei der Bundesnetzagentur habe ich dazu bereits gestellt. Was kann ich noch tun? Ich möchte meine alte Rufnummer nicht verlieren.
Damit sind hier alle raus.
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vor 7 Tagen
An den Widerruf habe ich natürlich auch schon gedacht, dummerweise habe ich am 30.06. den Vertrag abgeschlossen. Mein alter Vertrag bei Vodafone lief noch bis 11.07. und ich kenne das sonst so, dass man erst eine Rufnummer zwischenzeitlich zugeteilt bekommt, bis dann die Rufnummernmitnahme erfolgt und man unter der alten Nummer wieder erreichbar ist. Daher war ich erstmal geduldig, wodurch nun aber leider die 14-tägige Widerrufsfrist verstrichen ist.
Damit bleibt mir nur noch der Weg über die BNetzA oder die Rechtschutzversicherung, oder?
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16
von
vor 7 Tagen
@Marcel2605 OK, falsch verstanden. Das hilft mir leider nicht. Danke trotzdem.
von
vor 7 Tagen
Damit bleibt mir nur noch der Weg über die BNetzA oder die Rechtschutzversicherung, oder?
An den Widerruf habe ich natürlich auch schon gedacht, dummerweise habe ich am 30.06. den Vertrag abgeschlossen. Mein alter Vertrag bei Vodafone lief noch bis 11.07. und ich kenne das sonst so, dass man erst eine Rufnummer zwischenzeitlich zugeteilt bekommt, bis dann die Rufnummernmitnahme erfolgt und man unter der alten Nummer wieder erreichbar ist. Daher war ich erstmal geduldig, wodurch nun aber leider die 14-tägige Widerrufsfrist verstrichen ist.
Damit bleibt mir nur noch der Weg über die BNetzA oder die Rechtschutzversicherung, oder?
Witzig, was machen die dann? Deine Nummer portieren? Die lachen sich doch kaputt wenn sie das lesen.
von
vor 7 Tagen
@buenni Das ist ein guter Punkt, eine weitere Prepaid-Karte zu beantragen - bei einem seriösen Anbieter. Danke dir.
@pamperlapescus restintelligenz Ist die Frage nicht erlaubt? Um deine Gegenfrage zu beantworten: Ich würde das gerne wissen, um deine Antwort einschätzen zu können.
@Marius AD Na dann bin ich ja wirklich mal gespannt, ob mir dieser Kindergärtner weiterhilft. Wie schätzt du die Funktion eines Anwalts ein?
@everything Wie funktioniert der kostenpflichtige Tausch? Mir wurde nur ein Neuabschluss angeboten.
@buenni Das ist ein guter Punkt, eine weitere Prepaid-Karte zu beantragen - bei einem seriösen Anbieter. Danke dir.
Alles was außerhalb der Telekom ist, da wirst du dann keine Möglichkeit mehr haben, dass mit der Rufnummer (intern) zu regeln, zudem ist die Rufumleitung dann ggf. kostenpflichtig... Aber mach es wie Du magst... wir geben hier nur Tipps von Kunde zu Kunde....
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
@To-bi-as
Die pragmatischste Lösung wird sein, damit Du schnellstmöglich Deine Nummer bekommst, einen weiteren Prepaid-Vertrag dies mal mit Portierung zu beauftragen.
Den Widerruf machst Du parallel oder um ganz sicher zu sein, nachdem deine Nummer bei der Telekom ist...
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von
vor 7 Tagen
Die Widerrufsfrist ist bereits verstrichen.
Den Widerruf machst Du parallel.
@To-bi-as
Die pragmatischste Lösung wird sein, damit Du schnellstmöglich Deine Nummer bekommst, einen weiteren Prepaid-Vertrag dies mal mit Portierung zu beauftragen.
Den Widerruf machst Du parallel.
Die Widerrufsfrist ist bereits verstrichen.
ah OK überlesen...
Dann nur neuer Prepaid und verbuchen als Lehrgeld :)
von
vor 7 Tagen
er ist doch seit dem 11.07 bei Vodafone komplett raus ???
einen weiteren Prepaid-Vertrag dies mal mit Portierung zu beauftragen.
@To-bi-as
Die pragmatischste Lösung wird sein, damit Du schnellstmöglich Deine Nummer bekommst, einen weiteren Prepaid-Vertrag dies mal mit Portierung zu beauftragen.
Den Widerruf machst Du parallel oder um ganz sicher zu sein, nachdem deine Nummer bei der Telekom ist...
er ist doch seit dem 11.07 bei Vodafone komplett raus ???
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Wechsel/start.html
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von
vor 7 Tagen
Nachtrag:
Um Lehrgeld möglichst klein zu halten, würde ich einen Prepaid S (4,95) mit 50 Freiminuten in Fremdnetze oder M (9,95) mit Allnet-Flat machen und eine Rufumleitung auf die neue Nummer des Jahrestarifs machen.
Dann ist ankommend schon mal die Erreichbarkeit unter der alten Nummer gegeben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
@*Paz Vizsla* Na da bin ich ja mal gespannt. Ich weiß gar nicht, worum sich diese Agentur kümmert. Ich wollte das einfach mal ausprobieren.
@buenni Also nochmals zur Telekom werde ich in diesem Leben nicht mehr gehen. Das ist meine dritte ganz spezielle Erfahrung. Die ersten beiden habe ich mir noch schön geredet mit "Fehler passieren", außerdem ging es da ja um den selben Glasfaseranschluss und nicht Mobilfunk. Alle guten (und schlechten) Dinge sind drei, die habe ich nun voll.
Wir müssen allerdings hier nicht weiter diskutieren welche Drittorganisation nun welche Berechtigung hat oder auch nicht. Lasst uns einfach mal abwarten, was ein offizieller Telekommitarbeiter zum Thema schreibt.
Einen schönen Sonntag wünsche ich euch noch.
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1
von
vor 7 Tagen
Hallo @To-bi-as,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Bitte entschuldige, dass der Start etwas holprig war.
Es ist absolut nachvollziehbar, dass du über die nicht erfolgte Portierung verärgert bist.
Hast du dir noch einmal die Auftragsbestätigung angeschaut, ob dort die Portierung angegeben wurde? Eine nachträgliche Portierung auf einen bereits bestehenden Vertrag ist leider nicht möglich. ☹️
Viele Grüße
Sarah
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Hallo @To-bi-as,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Bitte entschuldige, dass der Start etwas holprig war.
Es ist absolut nachvollziehbar, dass du über die nicht erfolgte Portierung verärgert bist.
Hast du dir noch einmal die Auftragsbestätigung angeschaut, ob dort die Portierung angegeben wurde? Eine nachträgliche Portierung auf einen bereits bestehenden Vertrag ist leider nicht möglich. ☹️
Viele Grüße
Sarah
Hinweis:
3
von
vor 7 Tagen
Ich hoffe mal, dass diese Lösung länger hält als die bei @JuergenS1 um ca. 13:20!
Grüßle
von
vor 7 Tagen
Ich hoffe mal, dass diese Lösung länger
Ich hoffe mal, dass diese Lösung länger hält als die bei @JuergenS1 um ca. 13:20!
Grüßle
Nö.
von
vor 7 Tagen
Nun aber
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Dann weiß ich ja Bescheid. Bei anderen Anbietern ist das problemlos möglich; z.B. bei Vodafone. So leicht gebe ich natürlich nicht auf. Ihr hört dann eben über anderen Wege von mir und nein, das ist keine Drohung. Ihr Mitarbeiter könnt ja nichts für die Firmenpolitik der Telekom. Dass diese so ist, wie sie ist, hat ja auch Herr Lohninger auf der Aktionärshauptversammlung in einem anderen Zusammenhang (Festnetz) bereits ausführlich angesprochen - egal, ob Mobilfunk oder Festnetz: Der Telekom geht es um jeden Euro, dafür investiert man natürlich auch gerne in teure Anzeigen bei einigen Magazinen für "gutes Marketing".
Mich habt ihr jedenfalls als Kunden dauerhaft verloren.
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6
von
vor 7 Tagen
ass diese so ist, wie sie ist, hat ja auch Herr Lohninger auf der Aktionärshauptversammlung in einem anderen Zusammenhang (Festnetz) bereits ausführlich angesprochen
Dann weiß ich ja Bescheid. Bei anderen Anbietern ist das problemlos möglich; z.B. bei Vodafone. So leicht gebe ich natürlich nicht auf. Ihr hört dann eben über anderen Wege von mir und nein, das ist keine Drohung. Ihr Mitarbeiter könnt ja nichts für die Firmenpolitik der Telekom. Dass diese so ist, wie sie ist, hat ja auch Herr Lohninger auf der Aktionärshauptversammlung in einem anderen Zusammenhang (Festnetz) bereits ausführlich angesprochen - egal, ob Mobilfunk oder Festnetz: Der Telekom geht es um jeden Euro, dafür investiert man natürlich auch gerne in teure Anzeigen bei einigen Magazinen für "gutes Marketing".
Mich habt ihr jedenfalls als Kunden dauerhaft verloren.
Du weißt auch, dass der "Herr Lohninger" ein egozentrischer Selbstdarsteller vor dem Herrn ist? Du solltest dringen dein Weltbild erweitern.
von
vor 7 Tagen
Hallo @To-bi-as,
es ist absolut verständlich, dass du dir eine andere Antwort gewünscht hast.
Die Rufnummer kann leider nur direkt bei Vertragsabschluss portiert werden. Eine andere Möglichkeit gibt es nicht.
Sollten noch Fragen offen sein, kannst du dich gerne jederzeit hier melden.
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 6 Tagen
@fdi Warum denkst du, dass er egozentrisch sei? Was hätte er denn davon? Und welchen seiner Punkte hältst du für unwahr?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
@To-bi-as hat wieder die Lösung entfernt
Zum Glück bleibt die Lösung nun endgültig drin
@To-bi-as akzeptierte das und entlöse nicht immer unberechtigterweise.
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1
von
vor 7 Tagen
und entlöse nicht immer unberechtigterweise.
@To-bi-as hat wieder die Lösung entfernt
Zum Glück bleibt die Lösung nun endgültig drin
@To-bi-as akzeptierte das und entlöse nicht immer unberechtigterweise.
Das Recht steht jedem, besonders dem TE unbesehen zu.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
@Marcel2605 Es ist doch nicht mal eine Lösung. Mein Problem besteht doch nach wie vor. Warum soll ich es denn sonst lassen?
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von
vor 6 Tagen
@Marcel2605 Es ist doch nicht mal eine Lösung. Mein Problem besteht doch nach wie vor. Warum soll ich es denn sonst lassen?
Für dich ist es keine Lösung @To-bi-as
ja..
Aber für zukünftige ist die richtige Antwort, dass die Rufnummer nicht nachträgl. portiert werden kann. Und das ist die Lösung
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @To-bi-as,
ich kann verstehen, dass du frustriert bist und dir eine andere Antwort erhofft hast.
Leider kann ich dir nur das bestätigen, was dir meine Kolleginnen und Kollegen bereits mitgeteilt haben. 🙂
Beste Grüße
Onur
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
@Marcel2605 Ein vernünftiger Tipp wäre gewesen, die alte Nummer auf eine kostenlose Prepaid SIM-Karte eines seriösen Mobilfunkanbieters portieren zu lassen und darauf dann nur eingehende Anrufe zuzulassen. Ausgehende Anrufe laufen nun eben bei mir ein Jahr lang über die Telekom-Karte. Ich markiere mir dann mal meine eigene Antwort hier als Lösung.
Für mich persönlich stellt es nämlich keine Lösung da, wenn auf eine Anfrage als Antwort nur das Gebaren der Lieblingsfirma verteidigt wird.
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von
vor 5 Tagen
@der_Lutz Ja, meinetwegen hat es keiner wort-wörtlich so geschrieben, das stimmt. Ich habe hier tatsächlich nur euer Vorgehen so interpretiert. Ich frage mich halt wirklich die ganze Zeit, warum ihr diese Firma so verteidigt. Diese kundenunfreundliche Entscheidung ist doch eine absolut unnötige Sauerei. Und mich hat geärgert, dass mir keiner die Möglichkeit aufgezeigt hat, die Nummer auf eine kostenlose SIM zu portieren und zwar von einem Anbieter, der nicht so kundenunfreundlich ist, wie die Telekom. Und weil ich außer "das geht nicht" gar keine Lösung vorgeschlagen bekommen habe außer vielleicht "kauf dir noch mal eine Telekom-Karte" - ja als ob jemand nach so einer Erfahrung das tun würde.
Nach all diesen Erfahrungen hier muss ich dann euch halt "anmotzen", da ich mich ernsthaft frage, warum ihr nicht nur dieses Verhalten der Telekom hier kollektiv verteidigt (auch die Peering -Politik). Ich kann das nicht nachvollziehen. Wie beschrieben habe ich keine pragmatische Lösung bekommen, im Gegenteil: @Marcel2605 war der Meinung, ich habe gefälligst diese Nicht-Lösung zu schlucken. Hier wurde z.B. ich "angemotzt", wenn ihr das so nennen möchtet.
Unterm Strich können wir festhalten, dass ich die Telekom für ein kundenunfreundliches Unternehmen halte, bei dem ich auf absehbare Zeit kein Kunde mehr werde und das auch niemandem empfehlen werde. Dass ihr weiterhin wie eine Religionsgemeinschaft oder ein Fußball-Ultra-Club die Telekom anfeuert, egal wie sich diese Kunden gegenüber verhält, werdet ihr auch nicht ändern, egal wie wir hier weiter rumdiskutieren. Damit ist das Thema durch und wir verschwenden nicht weiter unsere aller Zeit.
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von
vor 5 Tagen
Ich frage mich halt wirklich die ganze Zeit, warum ihr diese Firma so verteidigt.
@der_Lutz Ja, meinetwegen hat es keiner wort-wörtlich so geschrieben, das stimmt. Ich habe hier tatsächlich nur euer Vorgehen so interpretiert. Ich frage mich halt wirklich die ganze Zeit, warum ihr diese Firma so verteidigt. Diese kundenunfreundliche Entscheidung ist doch eine absolut unnötige Sauerei. Und mich hat geärgert, dass mir keiner die Möglichkeit aufgezeigt hat, die Nummer auf eine kostenlose SIM zu portieren und zwar von einem Anbieter, der nicht so kundenunfreundlich ist, wie die Telekom. Und weil ich außer "das geht nicht" gar keine Lösung vorgeschlagen bekommen habe außer vielleicht "kauf dir noch mal eine Telekom-Karte" - ja als ob jemand nach so einer Erfahrung das tun würde.
Nach all diesen Erfahrungen hier muss ich dann euch halt "anmotzen", da ich mich ernsthaft frage, warum ihr nicht nur dieses Verhalten der Telekom hier kollektiv verteidigt (auch die Peering -Politik). Ich kann das nicht nachvollziehen. Wie beschrieben habe ich keine pragmatische Lösung bekommen, im Gegenteil: @Marcel2605 war der Meinung, ich habe gefälligst diese Nicht-Lösung zu schlucken. Hier wurde z.B. ich "angemotzt", wenn ihr das so nennen möchtet.
Unterm Strich können wir festhalten, dass ich die Telekom für ein kundenunfreundliches Unternehmen halte, bei dem ich auf absehbare Zeit kein Kunde mehr werde und das auch niemandem empfehlen werde. Dass ihr weiterhin wie eine Religionsgemeinschaft oder ein Fußball-Ultra-Club die Telekom anfeuert, egal wie sich diese Kunden gegenüber verhält, werdet ihr auch nicht ändern, egal wie wir hier weiter rumdiskutieren. Damit ist das Thema durch und wir verschwenden nicht weiter unsere aller Zeit.
Wo denn?
Nur weil wir dir schreiben wie es ist bei der Telekom verteidigen wir doch nichts, wir präsentieren Fakten, dass dich diese Fakten so erbosen ist dann einzig und allein in deinem Verfügungsbereich.
0
von
vor 5 Tagen
Es ist einfach nicht vorgesehen.
Die Telekom will das nicht, das ändert aber rein gar nichts an der nicht vorhandenen Möglichkeit.
Ihr behauptet, es sei technisch notwendig und das ist es doch einfach nicht.
Das Verständnisproblem liegt doch ganz auf deiner Seite.
Ihr behauptet, es sei technisch notwendig und das ist es doch einfach nicht. Es ist kundenunfreundliche Firmenpolitik der Telekom, die sich aus freien Stücken dazu entschieden hat - ohne Not und Zwang. Das kritisiere ich hier.
Wer hat das behauptet?
Es ist einfach nicht vorgesehen.
Die Telekom will das nicht, das ändert aber rein gar nichts an der nicht vorhandenen Möglichkeit.
Du bist doch nur noch hier um rumzumotzen und andere User anzumachen.
Wenn man dir aufzeigt dass deine Vorwürfe haltlos sind stört dich das nicht, da suchst du eben Zuflucht in irgendwelchen Plattitüden.
Richtig.
Ändern könnte es man, aber der Aufwand ist enorm.
Vielleicht wenn mal ein komplettes neues CRM aufgesetzt wird.
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von