Hallo @Joerg.Atzenhoefer,

 

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@Joerg.Atzenhoefer  schrieb:

Ich will die Rufnummer meiner X-Tra Card zu Congstar mitnehmen, finde aber im Kündigungsformular keine Möglichkeit die Rufnummernmitnahme zu beantrage

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leider gibt es dort kein Bemerkungsfeld - ich würde wie folgt vorgehen:

 

• den Prepaid-Vertrag schriftlich kündigen - mit der Angabe, dass die Rufnummer zu einem anderen Provider mitgenommen werden soll. (Das Vertragsverhältnis kann durch den Kunden ohne Einhaltung einer Frist und durch die Telekom mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.)
• idealerweise (unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeiten) eine Vorlaufzeit von etwa 3 Wochen einplanen.
• nach Erhalt der Kündigungsbestätigung: dann einfach bei dem neuen Provider den Vertrag mit Rufnummernportierung abschließen.
• die Karte muss mit mindestens "6,65 €" aufgeladen sein (soviel kostet der Rufnummern-Export)
• nach erfolgreicher Portierung dann ggf. Restguthaben auszahlen lassen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung?samChecked=t...

Anbei auch die FAQ: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen?samChecked=true

 

VG Peuki

 

@Gelöschter Nutzer: Oh man - der Preis war uralt - Danke für den Hinweis... Gerade geändert. 

@Joerg.Atzenhoefer 

Es gibt auch eine Welt jenseits von Formularen...

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen