Gelöst
Rufnummerntausch auf bestehende PlusKarte verweigert
vor 9 Stunden
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich brauche eure Unterstützung bei einem internen Portierungsvorgang, der sich an der Hotline leider als sehr kompliziert und kundenunfreundlich darstellt.
Die Ausgangslage:
Ich besitze einen MagentaMobil Hauptvertrag.
Zu diesem Vertrag gehört bereits eine PlusKarte (aktuelle Rufnummer: +49 171 xxxxxx).
Meine Frau hatte ebenfalls einen Telekom-Vertrag, der zum 15.01.2026 ausgelaufen ist (Rufnummer: +49 172 xxxxxx).
Mein Ziel: Ich möchte die alte Nummer meiner Frau (0172...) nachträglich auf meine bereits bestehende und bezahlte PlusKarte (0171...) übernehmen.
Die Erfahrung mit der Hotline: Dort wurde mir mitgeteilt, dass dieser einfache Tausch technisch nicht möglich sei. Stattdessen wurde mir folgendes Vorgehen „angeboten“:
Den bereits beendeten Vertrag meiner Frau für über 50 €+ reaktivieren. (Vertrag ist dann monatlich kündbar und die Kosten sind die Monatsbeitrag)
Eine dritte Karte (PlusKarte) für monatlich 9,95 € neu buchen, um die Nummer dorthin zu portieren.
Meine bestehende 2. Karte (19,95 €/Monat) bliebe dabei als völlig nutzloser „Kostenballast“ bestehen.
Aus meiner Sicht ist dieser Vorschlag absolut unwirtschaftlich. Es kann doch nicht im Sinne der Telekom sein, einem Bestandskunden für einen internen Rufnummerntausch einen unnötigen Neuvertrag und hohe Reaktivierungskosten aufzudrängen, während die bereits vorhandene Hardware/SIM ungenutzt weiterbezahlt werden muss.
Meine Frage an euch: Gibt es einen Weg, diese interne Portierung (inkl. Inhaberwechsel von meiner Frau auf mich) direkt auf die bestehende PlusKarte umzusetzen? Ich möchte lediglich die Nummern tauschen, ohne künstlich neue Verträge und Kosten zu produzieren.
Meine Daten habe ich für euch in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Stunden
Die Portierung einer Rufnummer auf einen bestehenden Mobilfunkvertrag ist bei der Telekom nicht möglich.
2
von
vor 8 Stunden
Die Portierung einer Rufnummer auf einen bestehenden Mobilfunkvertrag ist bei der Telekom nicht möglich.
Genau richtig, bei der Telekom nicht, bei anderen Providern ist es möglich und würde funktionieren.
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von
vor 7 Stunden
Und was hat der TE von dieser Aussage? Geht doch um einen Telekom-Vertrag.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Meine bestehende 2. Karte (19,95 €/Monat) bliebe dabei als völlig nutzloser „Kostenballast“ bestehen.
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich brauche eure Unterstützung bei einem internen Portierungsvorgang, der sich an der Hotline leider als sehr kompliziert und kundenunfreundlich darstellt.
Die Ausgangslage:
Ich besitze einen MagentaMobil Hauptvertrag.
Zu diesem Vertrag gehört bereits eine PlusKarte (aktuelle Rufnummer: +49 171 xxxxxx).
Meine Frau hatte ebenfalls einen Telekom-Vertrag, der zum 15.01.2026 ausgelaufen ist (Rufnummer: +49 172 xxxxxx).
Mein Ziel: Ich möchte die alte Nummer meiner Frau (0172...) nachträglich auf meine bereits bestehende und bezahlte PlusKarte (0171...) übernehmen.
Die Erfahrung mit der Hotline: Dort wurde mir mitgeteilt, dass dieser einfache Tausch technisch nicht möglich sei. Stattdessen wurde mir folgendes Vorgehen „angeboten“:
Den bereits beendeten Vertrag meiner Frau für über 50 €+ reaktivieren. (Vertrag ist dann monatlich kündbar und die Kosten sind die Monatsbeitrag)
Eine dritte Karte (PlusKarte) für monatlich 9,95 € neu buchen, um die Nummer dorthin zu portieren.
Meine bestehende 2. Karte (19,95 €/Monat) bliebe dabei als völlig nutzloser „Kostenballast“ bestehen.
Aus meiner Sicht ist dieser Vorschlag absolut unwirtschaftlich. Es kann doch nicht im Sinne der Telekom sein, einem Bestandskunden für einen internen Rufnummerntausch einen unnötigen Neuvertrag und hohe Reaktivierungskosten aufzudrängen, während die bereits vorhandene Hardware/SIM ungenutzt weiterbezahlt werden muss.
Meine Frage an euch: Gibt es einen Weg, diese interne Portierung (inkl. Inhaberwechsel von meiner Frau auf mich) direkt auf die bestehende PlusKarte umzusetzen? Ich möchte lediglich die Nummern tauschen, ohne künstlich neue Verträge und Kosten zu produzieren.
Meine Daten habe ich für euch in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Kostenballast wären nur 9,95 für die 3. Karte.
wie lange besteht denn die 2. Karte schon ?
Wenn du diese kündigst, wird die 3. Karte zur 2. Karte.
Wenn die 2. Karte erst kürzlich gebucht wurde, dann hast du nicht weit genug vorausgedacht,
Irgendeinen Zweck muss diese ja bisher erfüllt haben.
10
von
vor 8 Stunden
@TonyM92
schau dir unten zumindest noch die Alternativmöglichkeiten an. Mehr ist dann aber tatsächlich nicht zu machen.
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von
vor 8 Stunden
Mir passt die Art und Weise nicht.
Mir passt die Art und Weise nicht.
Die Antworten waren in der Hinsicht zielführend, dass ich mich nicht weiter beschäftigen muss und nun Klarheit habe das hier nichts mehr zu machen ist.
Aber es ist ebenfalls mein Fehler gewesen, etwas anderes in Foren zu erwarten.
Schönes Wochenende
Man muss nun mal nicht immer das Rad neu erfinden und wenn es heißt "geht nicht", dann ist das so und man braucht nicht im Kreis zu diskutieren.
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von
vor 8 Stunden
Aber es ist ebenfalls mein Fehler gewesen, etwas anderes in Foren zu erwarten.
Mir passt die Art und Weise nicht.
Die Antworten waren in der Hinsicht zielführend, dass ich mich nicht weiter beschäftigen muss und nun Klarheit habe das hier nichts mehr zu machen ist.
Aber es ist ebenfalls mein Fehler gewesen, etwas anderes in Foren zu erwarten.
Schönes Wochenende
Was kann die Community dafür?
Die Telekom hat entschieden keine eingehenden Portierungen auf laufende Mobilfunkverträge zu ermöglichen. Punkt
Das ist an der Stelle keine Diskussionsgrundlage sondern ein simpler Fakt, dir wurden Alternativen aufgezeigt um das Problem zu umgehen, die kannst du nutzen oder eben auch nicht.
Kleiner Tipp noch, warte nicht zu lange ab Februar kosten die Pluskarten dann 5 € mehr, haben zwar auch zusätzlichen Umfang aber da musst du schauen ob du den benötigst.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Hallo @TonyM92 und vielen Dank für deinen Beitrag,
wie es dir bereits an der Hotline mitgeteilt wurde, ist es technisch nicht möglich, dass wir die Rufnummer auf eine andere SIM-Karte portieren.
Die beste Möglichkeit ist es, dass der Vertrag reaktiviert wird, anschließend muss der Vertrag von dir übernommen werden und wenn die Vertragsübernahme abgeschlossen ist, können wir den Vertrag in eine Pluskarte umwandeln.
Viele Grüße
Danny
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vor 9 Stunden
Hallo@TonyM92 ,
macht doch erst einmal folgendes:
deine Frau lässt ihre Rufnummer erst einmal in eine Prepaid Karte umwandeln oder portiert die Rufnummer z.B. zu Congstar Prepaid (temporär).
Dann ist erst einmal die Rufnummer „save“ und die Kosten bleiben überschaubar.
Parallel schaust du, was genau du für eine Plus Karte aktuell hast. Ist es die Flex Variante? -> Dann kannst du die ja zum nächst möglichen Termin kündigen.
Ist es keine Flex Variante, dann kündigst du die zum Ende der Vertragslaufzeit.
Wenn die Rufnummer auf Telekom Prepaid umgestellt ist, kannst du die Übernahme auf deinen Namen veranlassen und anschließend auf eine PlusKarte oder PlusKarte+ umstellen lassen.
Wenn die Rufnummer z.B. bei Congstar Prepaid zwischengeparkt wurde, dann lässt du per OptIn die Rufnummer freigeben und bestellst anschließend einfach online eine PlusKarte/PlusKarte+ und gibst an, dass die Rufnummer von Congstar mitgenommen wird und die Inhaberin abweichen zu dir ist.
Nur gut gemeint, nicht falsch verstehen: beim nächsten Mal bitte vorher informieren, ob ein bestimmtes Prozedere möglich ist. Spart zeit und Nerven ;-)
EDIT:
Falls du die Kosten übergangsweise senken möchtest und deine Frau ein Smartphone mit DualSIM hat: sie könnte auch ihr Nummer zu z.B. Congstar Prepaid portieren (ca. 5€/Monat Prepaid AllNet XS) und den Congstar Anteil für Telefonie/SMS nutzen und den PlusKarten Anteil der bestehenden Karte für mobile Daten.
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Uneingeloggter Nutzer
von