Liebes Telekom Team,
nachdem ich 20 Jahre lang einen Mobilfunk - Geschäftskundenvertrag bei MobilCom Debitel hatte, soll nun zum 31.03.21 der Wechsel zur Telekom in einen Privatkundenvertrag folgen. Bei der Telekom besitze ich bereits einen Festnetz - Privatkundenvertrag.
Nun kann - nach Aussage des Kundenservices - eine Nummer aus einem Geschäftskundenvertrag nicht in einen Privatkundenvertrag portiert werden. Ein weiterer Mitarbeiter sagte mir jedoch, dass dieser Vorgang sehr wohl möglich sei, es jedoch an den nicht identischen Daten mangelt. In diesem Sandwich zwischen unterschiedlichen Aussagen der Telekom, erhoffe ich mir hier im Forum etwas Klarheit. Ziel ist es lediglich, dass Festnetz/Internet und Mobilfunk gebündelt in einem Vertrag zusammengefasst werden.
Ich freue mich auf eine Antwort.
vor 5 Jahren
Guten Abend @r.luetke.schwienhorst,
vielen Dank für deine Nachricht.
Am aller einfachsten ist es, wenn wir uns dazu telefonisch in Verbindung setzen.
So können weitere Missverständnisse verhindert werden.
Daher bitte ich dich dein Profil zu befüllen und mir anschließend eine kurze Rückmeldung zu geben, wann ich am besten anrufen kann.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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von
vor 5 Jahren
Hallo Jamil-Ali G.,
vielen Dank für die Rückmeldung. Die Daten sind nun hinterlegt, ein Rückruf passt am Montag ab 12 Uhr.
Viele Grüße,
RLS
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Du musst dich erst bei MobilCom Debitel entsprechend auf privaten Namen umschreiben lassen, bevor du einen Privatkunden Tarif bei der Telekom mit Rufnummernübernahme abschließen kannst. Bei der Auftragserfassung muss dein Name bei der Telekom exakt mit dem Namen, mit dem du bei MobilCom Debitel hinterlegt bist übereinstimmen. Das ist blöd und umständlich, aber hat vermutlich etwas mit irgendeinem Gesetz zu tun.
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von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für diesen Hinweis!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ich bedanke mich bei Ihnen für das sehr freundliche Gespräch.
Sobald ich alle Daten habe stelle ich den Auftrag im System ein.
Herzliche Grüße
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
von