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5 years ago
@L_karakas
Eine Rufnummern-Portierung ist nur möglich, wenn der dazugehörige Vertragspartner beim abgebenden Anbieter und übernehmenden Anbieter 1zu1 übereinstimmen.
Ich bin bei Congstar (Flex Tarif, mtl kündbar). Möchte zur Community Card wechseln. Hauptvertragspartner ist mein Bruder.
Ich bin bei Congstar (Flex Tarif, mtl kündbar). Möchte zur Community Card wechseln. Hauptvertragspartner ist mein Bruder.
Und wer ist nun wirklich Vertragsparner bei Congstar? Du oder Dein Bruder?
Wenn Dein Bruder das ist - Du jedoch nach Telekom wechseln möchtest, dann verstehe ich diese Aussage nicht:
Ich müsste entweder: den Congstarvertrag auf meinen Bruder überschreiben.
Ich müsste entweder: den Congstarvertrag auf meinen Bruder überschreiben.
Ich denke, der Vertrag läuft auf Deinen Bruder...?
Eher müsste er den Vertrag auf Dich überschreiben, damit ein sauberer Anbieterwechsel (wenn es denn für Dich sein soll) durchgeführt werden kann (damit (siehe oben) Vertragspartnerdaten bei abgehenden und übernehmenden Anbieter 1zu1 übereinstimmen).
Oder Dein Bruder macht den Anbieterwechsel...
Nachtrag/Korrektur:
Ich glaube verstanden:
Dein Bruder ist bereits Vertragspartner bei der Telekom, Du jedoch Vertragspartner bei Congstar...
Insofern ist es richtig, dass dann vorher der Congstar-Tarif auf Deinen Bruder überschrieben werden müsste...
9
Answer
from
5 years ago
Danke Dir für die Hilfe! @prophaganda 😃
Answer
from
5 years ago
@L_karakas
Nur als Zwischeninfo:
Habe wie versprochen das Thema dann heute eskaliert...
Answer
from
5 years ago
@prophaganda ich bin gespannt.
Danke 👏👍
Unlogged in user
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from
5 years ago
wann kann ich dich für ein Telefonat erreichen?
Viele Grüße Nico B.
2
Answer
from
5 years ago
@Nico B. sofort u den ganzen Tag ausser zw 15-17h
Answer
from
5 years ago
@Nico B. ?
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber am Montag? An diesem Tag kann ich dir ein Gespräch ab 20 Uhr anbieten.
Beste Grüße
Malte M.
1
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from
5 years ago
@Malte M.
Hab es grad erst gesehen. Meld Dich einfach wann es passt.
@Nico B. hat sich leider nicht gerührt und leider auch nicht die Damen von vor 10 Tagen, die mir eine SIM schicken wollte, nach 1 std Telefonat und sich *definitiv* am Do nochmal melden wollte um zu checken dass alles geklappt hat - SIM kam nie. Auch nie eine Mail oder ähnliches
Bin echt gefrustet.
Unlogged in user
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from
5 years ago
leider konnte ich dich gerade nicht telefonisch erreichen.
Ich habe dein Anliegen jetzt einmal an die Fachabteilung weitergeben um du erfahren, wie wir hier am besten vorgehen.
Sobald ich die Rückmeldung der Kollegen habe, gebe ich dir natürlich Bescheid.
Freundliche Grüße
Finn A.
1
Answer
from
5 years ago
@Finn A. vielen Dank.:)
Ja, war in einer Besprechung.
Bin gespannt was die Fachabteilung sagen wird.
Unlogged in user
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from
5 years ago
ich habe die Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Wann bist du am besten telefonisch erreichbar?
Freundliche Grüße
Finn A.
3
Answer
from
5 years ago
Hallo @Finn A. diese Woche sehr flexibel. Einfach anrufen
Answer
from
5 years ago
tut mir leid, dass es bis jetzt noch nicht mit dem Rückruf geklappt hat. Wie sieht es denn in den nächsten Tagen aus?
Grüße
Peter
Answer
from
5 years ago
@Peter Hö.
Versucht mich doch bitte einfach zu erreichen u kündigte es nicht nur an....
Ich bin die meiste Zeit flexibel. Vormittags sowieso. Ansonsten immer ab 16h....
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
vielen Dank für das Gespräch.
Wie bereits besprochen, ist es uns nicht möglich eine Rufnummernportierung von zwei unterschiedlichen Vertragspartnern durchzuführen, auch nicht bei MagentaEINS Plus.
Viele Grüße Nico B.
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