Guten Morgen,

ich wende mich nun einmal auf diesem Wege an Euch, da ich in der Servicehotline leider nich weiterkomme und mittlerweile  verärgert bin.

Aufgrund einiger Unstimmigkeiten habe ich meiner ersten Vertragsverlängerung vom 03.06 am darauffolgenden Tag direkt widerrufen. Diese beinhaltete auch eine Hardware. Nach Rücksprache mit der Hotline sollte ich die Annahme direkt online verweigern was ich dann auch online gemacht habe.

Lt. Sendungsverfolgung wurde das iPad am 06.06 bereits wieder beim Versender retourniert sprich angeliefert, habe mal den Sendungsverlauf hochgeladen . Die Bestätigung des Widerrufs erfolgte auch am 12.06. 

Seitdem warte ich auf die Rückerstattung. Meiner Kreditkarte wurde ein Betrag von 699,95 € belastet der schon längst meinem Girokonto abgebucht wurde. Im ersten Anruf hieß es es dauert 14 Tage, dann bis Ende des Monats. In der vorletzten Woche konnte der Kollege angeblich alles erkennen und ich sollte mich bis letzte Woche Mittwoch gedulden, leider kam auch da gar keine Reaktion. Darauf hin habe ich mich gestern nochmals durch die Hotline gequält und die gute Dame sagte mir, dass das iPad noch gar nicht angekommen sei und sie auch nichts erkennen könnte?

Wir blieben nun auch wieder ergebnislos, sie wollte es klären und mich später zurückrufen, was auch nicht passiert ist.

Finde das super schade so lange hinterherlaufen zu müssen, es kostet Zeit und verärgert von Tag zu Tag mehr.

Könnt ihr den Vorfall einmal prüfen bitte. Die neue Vertragsverlängerung ist durch und die ich bin mit Vertrag und der neuen AppleWatch sehr zufrieden. 

Ich würde mich freuen wenn wir den Vorgang schnellstmöglich lösen könnten.

Vielen Grüße 

Frank