Hallo,
ich bin seit vielen Jahren Kunde der Telekom.
Meine mobilverträge habe ich bereits gekündigt und warte mal wieder auf ein Angebot.
Nachdem sich nicht wie beim letzten mal jemand bei mir gemeldet hat habe ich mehrfach bei der Hotline angerufen.
Leider sind die Angebote dort echt eine Frechheit. Schlechter als Neukunden und es gibt kaum einen Nachlass. Was mich aber eigentlich stört ist, dass ich beim ersten Anruf höre es gäbe keine Rückgewinnung, beim nächsten dann, dass man dort nicht anrufen kann und den Anruf darauf sagt mir eine Dame, wir dürfen Sie wegen DSGVO nicht anrufen. Es folgte eine extra Tonaufnahme meines Einverständnisses.
bis hierin alles wie vor 2 Jahren.
Nun passiert leider nichts und ich wollte heute, ein paar Wochen später wieder anrufen. Nach 5 Minuten Warteschleife wieder aufgelegt.
Das ist echt frustrierend.
Wer kann mir hier mal weiterhelfen?
Langsam fällt mir nichts mehr ein.
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
1.) Die Kundenrückgewinnung im Mobilfunkbereich kann man meines Wissens nicht anrufen.
2.) Ein Rückruf aus der Kundenrückgewinnung ist wie ein Sechser im Lotto.
3.) An der Diskussion "Neukunde vs. Bestandskunde" werde ich mich nicht mehr beteiligen.
1
Answer
from
6 years ago
Pech gehabt , wer mit dem Feuer spielt ,,,,,
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Vielen Dank
Habe mit einem netten Kollegen gesprochen und ein Angebot erhalten.
0
0