Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Rückgewinnung ruft nicht zurück
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
leider wieder das alte Problem, dass die Rückgewinnung nicht zurückruft. Ich habe ein Angebot erhalten und wollte (und will) es auch annehmen, ich musste nur familienintern klären, welche der beiden betroffenen Rufnummer welche Konditionen bekommt. Die Mitarbeiterin hat von sich aus angeboten, dass sie noch mal anruft und einen Termin vereinbart.
Ich habe die anderen Beiträge im Forum gelesen, einmaliges Angebot usw. Aber ich hoffe trotzdem, dass das Telekom hilft Team mir vielleicht helfen kann. Ansonsten fühle ich mich ein bisschen veräppelt, vielleicht wäre es insgesamt mal angebracht, diese Rückruf-Kiste neuzuorganisieren.
Viele Grüße
658
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
420
0
1
467
0
3
vor 5 Jahren
224
0
3
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @girby,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Die Angebote der Kundenrückgewinnung haben lediglich eine Gültigkeit für die Dauer des Telefonats. Wenn du das Angebot nicht annimmst, dann hast du "verloren". Ein versprochener Rückruf bleibt meistens aus.
Die Telekom setzt sich auch für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Die Kündigung ist dabei nicht immer die passendste Lösung, um von günstigeren Preisen profitieren zu können, denn du möchtest ja bestimmt nicht auf das Beste Netz, auf den Besten Service und auf diverse Vorteile z.B. als MagentaEINS Kunde verzichten. Die Telekom möchte, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06008 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.
Alternativ kannst du dich auch gerne einmal in einem Telekom-Shop in deiner Nähe beraten lassen. Mit einer Kündigung im System, können die Kollegen auch entsprechende Angebote unterbreiten.
0