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Gelöst
Rückgewinnung 08003302220 ruft zu unmöglichen Zeiten an
vor 7 Jahren
Hallo,
ich erhalte seit einigen Tagen Anrufe von der o.g. Rufnummer. Scheinbar handelt es sich hierbei um das Rückgewinnungsteam - ein Angebot ist grundsätzlich erst einmal willkommen ABER (!) Ihre Kollegen rufen zu 99% während meiner Arbeitszeit an und falls mal am Festnetz angerufen wird - wie letztes Wochenende, dann wird nach wenigen Sekunden aufgelegt. Ich sitze doch nun nicht die ganze Zeit am Telefon und warte auf einen Anruf und während meiner Arbeitszeit kann ich nicht solche privaten Anrufe tätigen.
Warum ruft nicht z.B. ein Kollege ab 19 Uhr an oder schickt ein Angebot per Mail/Brief. Ansonsten werden wir uns wohl immer verpassen.
danke
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vor 7 Jahren
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Selbstverständlich respektieren wir auch Ihren Wunsch, nicht von uns telefonisch kontaktiert zu werden.
Hierzu können ebenso auch die Kontaktmöglichkeiten von unserem Infoservice angepasst werden. Hierzu bitte mal am PC/Laptop in das Kundencenter einloggen. Dort gehen Sie dann ganz nach unten. Dort finden Sie (ich meine auf der rechten Seite) den Punkt "Info Services". Wenn Sie diesen auswählen, dann können Sie einstellen, auf welchen Wegen Sie der Support kontaktieren darf. Dort können Sie auch hinterlegen, dass ein telefonischer Support nicht gewünscht ist.
Im Hinblick auf eine mögliche Vertragsverlängerung ist es ohne ein Telefonat über diesen Eingangskanal leider nicht möglich. Natürlich bieten wir auch hierzu eine Alternative an: Entweder ebenso direkt im Kundencenter oder auch persönlich in einem Telekom Shop vorbeischauen.
Viele Grüße
Timo N.