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Rücknahme Kündigung bei Vertragsverlängerung
vor 5 Jahren
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
ich habe ein Anliegen, was meinen Mobilfunkvertrag bei Ihnen angeht.
Dieser läuft im Oktober jetzt zwei Jahre, sodass das iPhone 8, welches ich damals hiermit gekauft habe, nun abbezahlt wäre.
Ich habe jedoch eine rechtzeitige Kündigung leider um ein paar Tage verpasst, sodass sich dieser Vertrag nun bis Okotber 2020 mit dem Preis der Smartphone-Option verlängert hat.
Ist es trotzdem (aus Kulanz Ihrerseits) möglich den Vertrag schon dieses Jahr anzupassen?
Ich bin langjähriger Kunde bei Ihnen, ebenfalls im Bereich Festnetz, und würde dies auch bleiben, falls Sie mir wieder wie immer ein attraktives Angebot machen können.
Die Vorraussetzungen für die Young-Konditionen sind bei mir noch erfüllt.
Über eine Rückmeldung hier im Forum oder telefonisch durch die Kundenrückgewinnung würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank und viele Grüße
Chris
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Community Guide
vor 5 Jahren
Sie können im Oktober zum Ende der Vertragslaufzeit mit einer Vertragsverlängerung um 24 Monate in den Tarif ohne Handy wechseln.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das wird mir im Kundencenter leider nicht angezeigt.
Welche Konditionen wären damit denn dann preislich und leistungstechnisch verbunden?
VG
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
habe mir deinen Vertrag angeschaut. Du könntest tatsächlich in einen Vertrag ohne Handy wechseln, allerdings nur in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung. Und ebenfalls wichtig: Deinen aktuellen Tarif kannst du dabei nicht mehr beibehalten, du musst in einen der neuen Tarife gehen. Die Konditionen findest du hier: https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/smartphone-tarife-young Meld dich einfach, wenn ich bei der Umstellung behilflich sein kann.
Grüße
Michael
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Michael,
es wäre super wenn mich diesbezüglich einmal jmd von euch zurückrufen könnte zwecks Anpassung Vertrag, da ich noch einige Fragen vor einer Verlängerung bei euch hätte.
Z.B.:
Reduziert sich mein MagentaEINS-Rabatt dann von 10€ auf 5€ monatlich?
Sprich meine Ersparnis beim Wechsel in den Magenta Young M ohne Smartphone wären im Vergleich zu jetzt 5€ monatlich dafür dass ich mich zwei Jahre wieder Binde?
Gibt es Tarife die meine Multi-SIM Option beinhalten?
Ab wann könnte auf einen Tarif mit Smartphone upgegradet werden, wenn ich jetzt ohne verlängere?
Generell hätte ich Interesse an einem neuen Smartphone, nur nicht zu den aktuellen Konditionen wie sie online angeboten werden.
Vielen Dank und viele Grüsse
Chris
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich schreibe dir die Antworten jetzt erst mal auf, wenn es dann noch immer Gesprächsbedarf gibt, sag mir bescheid wann du telefonisch am besten erreichbar bist.
Durch den Wechsel auf die neue Tariflinie verringert sich tatsächlich auch der monetäre Vorteil von 10€ auf 5€. Es gibt aktuell nur einen Tarif, der bereits MultiSIMs inklusive hat, de MagentaMobil XL Premium ( https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/premium-smartphone-tarif). Dein Verlängerungsdatum ist der 30.10.2019. Wenn du jetzt ohne Handy verlängerst, musst du bis zu diesem Datum + 3 Monate warten bis du in einen Tarif mit Handy wechseln kannst.
Viele Grüße
Michael
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Michael,
danke für die Antwort und die Beratung bisher.
Aber für 5€ Ersparnis dafür dass ich dann einen Tarif ohne neues Smartphone habe im Vergleich zu jetzt, würde ich nicht 2 Jahre verlängern wollen.
Vielen Dank und viele Grüße
Chris