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Rückruf Rückgewinnung
5 years ago
Guten Tag Zusammen,
ich habe eine Frage bezüglich eines Rückrufs der Rückgewinnung im Bereich Mobil. Mein Vertrag ist gekündigt zu Ende Januar und am 6.11. hat mich eine Dame aus der Rückgewinnung angerufen. Nach einem kurzen Gespräch sind wir so verblieben, dass sie sich eine Woche später nochmals bei mir meldet. Seitdem ist leider nichts weiter passiert ausser einem kurzen anklingeln.
Habe ich als Kunde die Möglichkeit, selbst mit den Rückgewinnern in Kontakt zu treten oder eine Rückrufbitte zu hinterlegen?
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5 years ago
Hallo @Relic Spoon,
nein, die Möglichkeit hast du nicht.
Versuche es hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true
Menüpunkt: Lassen Sie uns nochmal reden.
Mobilfunk: 0800 33 06004
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
VG Gurke
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5 years ago
Morgen @Relic Spoon
Ein Anruf der Kundenrückgewinnung ist schon selten und mehr eine Lotterie. Man sollte das Angebot, wenn man schon einen Anruf bekommt, entweder sofort annehmen oder sein lassen. Wie oft haben wir hier Fälle, wo auf ein späteres Mal verschoben wird, wegen Zeitmangel et cetera, und dann melden die sich nie wieder.
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5 years ago
Morgen @Relic Spoon
Ein Anruf der Kundenrückgewinnung ist schon selten und mehr eine Lotterie. Man sollte das Angebot, wenn man schon einen Anruf bekommt, entweder sofort annehmen oder sein lassen. Wie oft haben wir hier Fälle, wo auf ein späteres Mal verschoben wird, wegen Zeitmangel et cetera, und dann melden die sich nie wieder.
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5 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat von vorhin. Schön, dass ich dir ein passendes Angebot unterbreiten konnte, und du weiterhin unser Kunde bleibst.
Liebe Grüße
Justina M.
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5 years ago
Danke @Justina M. für das freundliche Telefonat und die schnelle Klärung von dem Anliegen.
Danke auch an @Gurke und @merlin1986 für eure Antworten.
Ich wünsche allen eine frohe Vorweihnachtszeit.
Liebe Grüße
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