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5 years ago
Hallo zusammen, ich habe in den letzten Tagen mehrfach mit dem normalen Kundenservice (2202) und der Kundenrückgewinnung unter 0800 3306008telefoniert bezüglich eines neuen Mobilfunkvertrages mit iPhone. Ich habe meinen bestehenden Mobilfunkvertrag bei der Telekom bereits gekündigt. Leider konnten mir die Kollegen/innen bisher keine passenden Angebote unterbreiten. Wäre eventuell ein zeitnaher Rückruf durch die Kundenrückgewinnung möglich? Mit freundlichen Grüßen
Hallo zusammen,
ich habe in den letzten Tagen mehrfach mit dem normalen Kundenservice (2202) und der Kundenrückgewinnung unter 0800 3306008telefoniert bezüglich eines neuen Mobilfunkvertrages mit iPhone. Ich habe meinen bestehenden Mobilfunkvertrag bei der Telekom bereits gekündigt. Leider konnten mir die Kollegen/innen bisher keine passenden Angebote unterbreiten. Wäre eventuell ein zeitnaher Rückruf durch die Kundenrückgewinnung möglich? Mit freundlichen Grüßen
Du musst einfach warten ob die Rückgewinnung anruft, einen Anspruch darauf gibt es nicht. Beim pokern um etwas billiger zu bekommen kann man auch verlieren, soll heißen, dass die Telekom ihre Kunden respektiert und davon ausgeht, dass ein Kündiger im Vollbesitz seiner gesitigen Fähigkeiten ist, somit wird die Kündigung respektvoll akzeptiert ohne den Kunden zu belästigen und ihm auf Kosten der anderen Kunden Vergünstigungen einzuräumen.
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from
5 years ago
@owes die Angebote gelten immer nur für die Dauer des Telefonats, also kann es heute so sein, dass du ein ganz anderes Angebot bekommst🤔Probieren geht über studieren😉Und ansonsten kann keiner einen Rückruf durch die Kundenrückgewinnung beeinflussen. Entweder du bekommst einen Rückruf oder nicht. Das ist wie Lotto spielen.
Answer
from
5 years ago
@owes
Mal Rufen die öfter an, mal selten und wenn du Glück hast, Rufen die noch genau am letzten Tag an. Das ist wirklich wie ein Lotto Spiel und Glücksache.
Und wenn es zu Knapp wird und du möchtest unbedingt bleiben, dann gehst du zu T-Com Shop, die sollen dir ein neues Angebot unterbreiten.
Aber wenn Du Hilfe und eine Antwort vom Telekom hilft Team möchtest , ist es erforderlich, dass Du deine Kundennummer sowie Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom hilft Team gesehen werden. Datenschutz ist gewährleistet.
Hier geht es zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte eine kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Gedulde dich etwas, das Team wird sich hier Melden und mit dir im Verbindung setzen.
Answer
from
5 years ago
@cool Klever_1
Ich habe meine Kundennummer und Rückrufnummer nun in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank für den Hinweis!
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from
5 years ago
Wann passt dir ein Rückruf in der kommenden Woche zeitlich am besten?
Freundliche Grüße
Carolin L.
0
5 years ago
In diesem https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kundenrueckgewinnung-Kontakt/m-p/4874636#M334324 Beitrag sind wir auch schon in Kontakt, daher schließe ich diese Konversation.
Lieben Gruß
Diandra S.
0
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