Samsung Galaxy S2 - vermehrte Fehler

vor 13 Jahren

Samsung Galaxy S2 mit folgenden Problemen: ständige Gesprächsabbrüche, Touchscreen des öfteren funktionsunfähig - keine Möglichkeit mehr irgendetwas zu initiieren, Einfrieren des kompletten Gerätes (kein Abschalten mehr möglich). Ich war bereits mehrfach im 30 km entfernten T-Shop konnte jedoch keine Abhilfe bekommen da der dortige Mitarbeiter mir stetig erklärte er könne nichts für mich tun, da der Fehler zum Zeitpunkt der Vorsprach nicht vorhanden wäre. Ich solle wieder kommen sobald der Fehler wieder auftaucht. Da ich jedoch nicht mobil bin ist diese Aussage für mich inakzeptabel da ich eine Lösung benötige.

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    • vor 13 Jahren

      werksreset gemacht?

      Oder warte aufs Update fürs S2, dann könnten auch alle Software Probleme behoben werden. So bräuchtest du nicht alles neu aufsetzen.

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    • vor 13 Jahren

      Hallo Nockturn,

      ein bockiges Handy nervt und muss nicht sein.

      Haben Sie es schon mit einem Reset probiert (danke marcel2005 für den Tipp)?

      Viele Grüße
      Anna H.

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    • vor 13 Jahren

      Hast du das Modell "GT-i9100G" oder "GT-i9100"
      Steht in Einstellungen -> Info

      Falls du auch das "GT-i9100G" mich plagen die gleichen Probleme.
      Touch hängt hin und wieder, Anrufbildschirm freezt, Handy hängt sich komplett auf.
      Auch Nach Werksreset. Firmware-Version: 4.0.4

      Ein Bekannter hat das "GT-i9100" Modell mit gleicher Firmware und kann keinerlei dieser Probleme wahrnehmen.

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    • vor 13 Jahren

      Hallo an alle, erst mal einen recht herzlichen Dank für die Antworten zu denen ich hier noch erläuternd sagen möchte:
      @Marcel: Update für S2??? Wann soll das den kommen??
      @Anna: Ich habe alles ausprobiert was möglich war jedoch kein Erfolg. Im Gegenteil die Fehler häufen und vermehren sich.
      @Sven: Ich bin im Besitz des GT-i9100 mit gleichen Einstellungen wie Du. Die Fehlerproblematik häuft sich mittlerweile. Auch ein Bekannter von mir mit selbem Gerät hat die Fehleranhäufung.
      Eine Endlösung wäre verdammt sinnvoll. Was meint denn das Telekom-Team dazu??

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    • vor 13 Jahren

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    • vor 13 Jahren

      Hallo ihr Lieben,
       
      ich übernehme an dieser Stelle einmal für Anna H.
      Momentan liegen uns leider noch keine Informationen zu einem Update auf Jelly Bean vor.
      Leider bin ich im Moment ein wenig ratlos... gerne leite ich Ihr Anliegen an die Kollegen der Fachabteilung weiter, vielleicht haben diese eine Idee!
      Ich melde mich, sobald ich eine Rückinfo habe, ja?
       
      Gruß und schönen Abend
      Annika

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    • vor 13 Jahren

      Da bin ich wieder!

      Haben Sie schon einmal versucht, das Handy auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen?
      Bitte kein Backup nachträglich aufspielen, da das System dann eventuell die gleichen Fehler enthalten kann. Trotzdem ist eine Datensicherung vorher natürlich ratsam! :)

      Ich bin gespannt!

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    • vor 13 Jahren

      @Annika-Janja B.
      Mein Samsung Kies kann garkein Backup mehr erstellen für mein S2. Nach 5 Minuten kommt immer "Unerwarteter Fehler" . Habe Kies schon deinstalliert/installiert und es auf einem andern Computer versucht. Beides nicht geholfen

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    • vor 13 Jahren

      @Annika,
      ich habe bereits in den letzten 4 Monaten das Gerät 2x auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Die Fehler häufen sich jedoch von Mal zu Mal. Begonnen hat es damit, daß beim Einstecken des Headsets der MP3 Player in Betrieb gesetzt wurde; hinzu kam das Gespräche immer häufiger abbrachen. Nächster Fehler: Beim Laden erhitzt sich das Gerät im oberen Bereich. Nächster Fehler: Beim Schreiben einer SMS wurden Teile der Buchstaben nicht geschrieben (insbesondere auffällig das n, h und u ... alles auf einer Seite des im Tochscreen befindlichen Keyboards). Letztendlich kam es dazu daß der Touchscreen komplett einfror und auch ein Restart mittels Hardwarebutton nicht möglich da die vollständige Hardware nicht mehr reagierte.
      Ich möchte einfach eine endgültige Lösung. Derzeit muss ich gestehen das ich mit dem Service hinsichtlich technischer Probleme sehr unzufrieden bin; da wie bereits erwähnt ich auch schon in einem T-Shop vorsprach. Dort wäre es wohl ein leichtes gewesen das Gerät 1zu1 zu tauschen insbesondere da der Telekom die Fehlerquote sehr bekannt ist.

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    • vor 13 Jahren

      Hallo ihr zwei,
       
      ich habe die Details ebenfalls an die Kollegen weitergeleitet. Ich hoffe, dass wir bald eine Antwort bekommen. Ich warte
      mit euch!

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