Der Akku ist ein Bestandteil des Handys, damit ist die GEWÄHRLEISTUNGSZEIT ebenfalls volle 24 Monate! Austausch und Transportkosten gehen in den ersten 6 Monaten IMMER zu Lasten des Verkäufers!! Garantie ist eine zusätzliche und freiwillige Serviceleistungen des Verkäufers, an die er aber, wenn sie im Kaufvertrag steht, unwiderruflich gebunden ist! Ein Screenshot der Verkaufsseite im Web oder der Werbeprospekt reichen zur Untermauern der Garantieansprüche meist aus. Ich gewinne fast den Eindruck, dass manche Verkäufer nur zusätzliche Garantieleistungen anbieten, um davon abzulenken, dass es die viel stärkere Gewährleistung gibt! In Callcentern werden die Mitarbeiter geradezu darauf gedrillt, die Ansprüche der Anrufer zuerst Richtung Garantie zu lotsen, um dann auf der Ebene Kulanz, dem Bürger einvernehmlich Beteiligungskosten aus den Rippen zu leiern. Besonders übel wird es, wenn erst auf Kulanz geprüft werden soll, aber dann nach Wochen angeblich eingehender Prüfung leider doch nicht geholfen werden kann. Also wachsam sein und NIE aufgeben und hartnäckig bleiben! Die Telekom und auch Samsung möchte ich von diesem Geschäftsgebaren AUSDRÜCKLICH ausnehmen. Seit mehr als 10 Jahren sowohl privat als auch geschäftlich immer fair und kulant behandelt worden!

Ich hab einfach E-Mails bzw. Livechat mit Samsung ausgetauscht und dann haben Sie mir einen neuen Akku unkompliziert und schnell zu kommen lassen.

Huuaahh,

kann man an einer Chargen Nummer oder ähnlichem erkennen ob der Akku zu den betroffenen gehört/gehören kann??

Mein S4 (T-Mobile) ist jetzt knapp 4 Monate ohne Akku Auffäligkeiten in Betrieb.

Auf dem Lieferschein ist außer dem Gerät folgendes aufgeführt:

TM mobilcom-debitel (CW) TK Uni 1,8 Volt
EAN: 4043972141162; Liefer Nr.: 1007491310; Datum: 24.06.2013;
RefernzNr.: 49___

Die Aufblähmeldungen sind allerdings ernsthaft beunruhigend!

http://www.chip.de/news/Galaxy-S4-Samsung-bestaetigt-geschwollene-Akkus_64902333.html

Grüße (mit offenem Mund, weit aufgerissenen Augen und Angst um Gerät und Speicherkarte)

-----
Persönliche Rufnummer entfernt.
Bitte keine Datenschutz relevanten Inhalte schreiben.
Marco (Telekom-hilft Team)

Bekanntes Problem, Samsung tausch diese Akkus kostenlos aus.
http://www.heise.de/newsticker/meldung/Samsung-tauscht-geschwollene-Akkus-des-Galaxy-S4-1980401.html
Video:

@ Mo1801 vor 3 Monaten
Der Akku ist ein Bestandteil des Handys, damit ist die GEWÄHRLEISTUNGSZEIT ebenfalls volle 24 Monate!

Falsch! "Die Schadensbeseitigung kann in Form einer Reparatur oder eines Umtausches geschehen, ein Anrecht auf ein neues Produkt besteht jedoch nicht."
http://www.teltarif.de/akku-gewaehrleistung-garantie-umtausch-recht/news/45428.html

Mo1801 schrieb:

Garantie ist eine zusätzliche und freiwillige Serviceleistungen des Verkäufers

Wenn wir schon mal dabei sind .. dass ist auch falsch :D
Garantie ist eine zusätzliche und freiwillige Serviceleistungen des Herstellers

Ja korrekt, wobei die Umsetzung meist der Händler macht. Wie auch immer, bei defekten akkus wird nichts ersetzt bei einem Schadensfall nach 6 Monaten. Hatte auch den Fall, Hersteller meinte dann ich hab falsch geladen und fertig. Zum Anwalt wollte ich dann wegen 40 Euro auch nicht gehen. Das ist leider die Realität.

Yep, so sieht's aus. Samsung verliert den Kunden und die Basics aus den Augen.

Auf meine Anfrage über die Samsung Seite seit gut 3 Monaten Null Reaktion.

Das S4 ist kein schlechtes Teil. Austauschbarer Akku und Speicherkarten Einschub sind immer seltener zu finden. Aber es summiert sich doch einiges. An einem weiteren Samsung Gerät habe ich kein Interesse.

Spannender finde ich da z.B.Entwicklungen wie oppo mit cyanogenmod und "Rückseiten Touch Panel" (wesentlich sinniger als Gesten SchnickSchnack), das fairphone Projekt und der Nokia Ableger sailfish.

Hier könnte meiner Meinung in Zukunft Samsung ansetzen/verbessern:

-Lächerliche Mondpreise zum Release

-Unbrauchbares Akkucover, ein Jammer dass es den Ace Deckel nicht für's S4 gibt

-"glattere" Glasfläche; das Razer i Display z. B. "flutscht" bei der Touch Bedienung wesentlich angenehmer und schmierfreier. Bei direktem Vergleich hatte ich den Eindruck Samsung hat die falsche Seite nach oben verbaut. Weiß jemand ob's beim Gorilla3 Glas tatsächlich unterschiedlich glatte Seiten gibt und verkehrter Einbau theoretisch möglich ist ?

-Empfindlicher "Blenderrahmen"

-Vorinstallierter Zwangs Müll ohne offizielle Deinstallationsmöglichkeit

-zügig per PC herunterladbares Material und freie Installations- oder eben nicht Installationswahl anstatt Anwender einschränkende Update Politik mit Möchtegern Kernel Lock

-Odin weiterentwickeln, Kies einstampfen

-korrekten Laut- und Freisprechersound

-Empfangs-, Sende und Sprachqualität

-Akkulaufzeit

-Ausdauernde Nutzungsmöglichkeit ohne "Handheizeffekt" bzw. "Gerätegau". Länger als 20 min im Netz oder Bildbearbeitung in der Galerie ist mir, wort wörtlich, zu heiß

-geschmeidiges Betriebssystem mit Übersicht ohne "tiefenwirksame" Apps. Schätze "vor nach" KitKat brauche ich gar nicht daran denken 4.2.2 upzudaten bzw. stell ich mich schon auf Wechsel zu Cyanogen oder sailfish ein

-funktioneller Browser (und kein Rückschritt, der jetzige hat nicht mal Vollbildmodus um hässliche und überbreite Leisten auszublenden)


Muss wegen mir aber nicht. Nehme sicher was alternatives ;))

Simone schrieb:

Hallo Save6,

herzlich willkommen in unserer Feedback-Community.

Schade, dass Ihr Akku nicht so funktionieren möchte, wie Sie es gerne hätten.


Herzlich willkommen Simone im Akkuwunderland ;)

Der Spruch verdient 'nen Eintrag in's Platin Guiness Buch der Hilfe! So'n Akku ist bestimmt dazu da die verschiedensten Wünsche zu erfüllen. Wie krieg ich meinen blos dazu mein Bankkonto monatlich zu verdoppeln?

http://images.fotocommunity.de/bilder/saeugetiere/meeressaeuger/kegelrobbe-rofl-aa3c2be3-54e5-4efc-9649-6d2d1cb34669.jpg