Also bei mir ist es auch aseit einiger Zeit der Fall, dass sich mein samsung galaxy s4 ausschaltet, obwohl der akku noch fast voll ist. Es geht dann erst wieder richtig an, wenn ich es ans ladekabel anschliesse. Ich habe das Handy über t-mobile gekauft und zwar im Mai 2013. Besteht da noch Garantie? Bekomme ich von t-mobile einen neuen Akku?

Hey Sandira80,

es gilt das, was Simone bereits geschrieben hat. Prinzipiell besteht 12 Monate lang die Möglichkeit, einen nicht voll funktionsfähigen Akku bei den Kollegen im Telekom Shop zu reklamieren. Haben Sie diesen Weg bereits versucht?

Viele Grüße Marco

Hallo Marco. Ich habe mich an Samsung gewandt. Denen war das Problem total bekannt und die haben mir kostenlos innerhalb von 2 Tagen nen neuen Akku zugeschickt.

Mann kann einmal zum Zwischenanbieter gehen oder gleich direkt zu Samsung. Letzteres ist vermutlich schneller, da die Telekom dann auch erstmal bei Samsung anfragen muss.

Mittlerweile sind bei all meinen Bekannten mit einem S4 die Akkus kaputt gegangen, bei einem nach 6 Monaten, bei mir nach 3 Monaten.

Generell kann bei diesem Problem keine Garantie/Gewährleistungsfrist verfallen. Es handelt sich hierbei um minderwertige Akkus des Herstellers, auch nach einem Jahr oder länger wird Samsung die Akkus austauschen müssen.

Ich erwäge bereits eine Anzeige bei den Verbraucherschutzorganisationen. Schließlich hätte Samsung die Handy zurückrufen müssen, nachdem fast alle Geräte betroffen sind. Das ist aber schlecht fürs Image und kostet auch mehr. Viele haben aus Unwissenheit schon Akkus auf eigene Rechnung gekauft. !!!