Guten Abend @Ascidriver ,

 

vielen Dank für deinen Beitrag. Es freut mich zu lesen, dass du dich für ein neues Samsung Galaxy entschieden hast.

Im geschilderten Fall sollte hier in der Tat bereits eine Rückmeldung erfolgt sein.

Da der Versand des Gutscheins per E-Mail erfolgt:

Hast du deinen Spam-Ordner hierzu einmal en détail gecheckt?

 

Sollte dennoch nichts zu finden sein, möchte ich dich bitten, dich einmal direkt an unseren Partner zur Abwicklung zu wenden.

Hier habe ich dir den direkt Weg mitgebracht.

Packe in das dortige Formular möglichst alle Details und erhaltenen Informationen hinein. Du wirst auf diesem Weg eine Rückmeldung zum Stand erhalten.

 

Viele Grüße 

 

Sarah D.