Hallo zusammen,

ich besitze ein Samsung S26 und habe derzeit ein Problem mit meiner Voicebox. Kürzlich erhielt ich die Meldung dass die Voicebox App demnächst nicht mehr unterstützt wird. Ich habe folglich versucht auf Visual Voicebox umzustellen.

Jetzt ist das Ganze leider etwas verfahren - ich habe den Support zweimal kontaktiert. Beim ersten Kontakt hatte die Kollegin die Voicebox systemseitig entfernt und darum gebeten über eine SMS an 3011 mit dem Inhalt VVM die Visual Voicebox zu aktivieren. Danach konnte ich leider weder den Haken in der Google Telefon App setzen noch über die Samsung-eigene Telefonapp war hier etwas zu bewirken. Als ich unter 3311 die Mailbox erreichen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass der Service derzeit nicht zur Verfügung steht.

Ich habe den Support erneut kontaktiert. Die Kollegin hat die Visual Voicebox dann wieder separat aktiviert. Leider konnte ich auch anschließend die Visual Voicebox weder in der Google noch in der Samsung App aktivieren. Also hatte ich mich entschieden die Voicemail App weiter zu nutzen - beim Versuch der Aktivierung über den entsprechenden Code per SMS erhalte ich die Mitteilung, dass meine Mobilbox Pro bereits aktiviert ist. Wenn ich per SMS an 3011 erneut VVM sende, erhalte ich hingegen den Hinweis, dass meine Visual Voicebox bereits aktiviert ist. Sende ich hingegen MBP erhalte ich den Hinweis, dass meine Mobilbox Pro bereits aktiviert ist. Einen SMS-Code für die Aktivierung der App erhalte ich jedoch auch nicht. Nun habe ich den in den Optionen der MeinMagenta App die Visual Voice Mail Option wieder gekündigt. Nun scheint jedoch erneut gar keine Voicemail mehr aktiviert zu sein und ich kann auch unter 3011 die Voicebox nicht mehr anwählen. Ich erhalte wieder den Hinweis, dass der Service derzeit nicht zur Verfügung steht.

Mein Wunsch: erneute Aktivierung der Mobilbox Pro, damit ich die Voicebox App weiter nutzen kann. Die Visual Voicebox scheint aktuell aus unerfindlichen Gründen nicht zu funktionieren.

Über eine Hilfestellung wäre ich äußerst dankbar.

Viele Grüße

Kevin

Samsung S26

One UI 8.5

Android 16