Hallo zusammen,

ich bin mit einem Online-Vertragsangebot in einen Telekom-shop für ein Vergleichsangebot gegangen. 

Verkäufer: "Das können wir Ihnen aber viel billiger anbieten!" 

Ich erspare jetzt Details, am Ende hat es der gute Herr hinbekommen, mich aufgrund eines angeblichen Preisunterschiedes derart zu belabern, dass ich einen neuen Vertrag mit neuer Nummer und neuem Handy habe. Dass der neue Vertag aber nur unter einer Zubuchung einer Partnerkarte für 19 EUR nur Ansatzweise das gleiche Leistungsvolumen, wie mein aktueller unbegrenzter L Vertrag hat, und damit auch jeder Preisvorteil nichtig ist, hat er gekonnt unterschlagen.

Ich habe im Shop keine Simkarte oder die neue Nummer genannt bekommen, diese würde ich aber erfahren, wenn ich das Handy erhalte, sie sei bereits auf dem neuen Handy installiert. 

2 Tage spöter: Handy erhalten.  Ausgepackt. Keine eSim installiert, keine Nummer auf dem Telefon. Kundenservice angerufen und nachgefragt und dabei dann nebenbei festgestellt, dass dieser Vertrag wesentlich teuer ist,  als wenn ich meinen bestehenden Vertrag mit alter Nummer und neuem Handy behalten hätte. 

Ich weiß, ich bin als jemand, der im Laden einen Vertrag unterschreibt, selber Schuld und habe kein Wiederrufsrecht. 

Aber der Mann hat mir einfach so viele falsche Dinge erzählt, ich wäre sonst niemals auf die Idee gekommen, meine Nummer zu wechseln und dann auch noch mehr für den neuen Vertrag zu zahlen, als einfach bei dem alten zu bleiben.

Aus dem Grund wollte ich den Vertrag wiederrufen, da mir der Verkäufer leider einfach Märchen erzählt hat.

Wiederruf auch schriftlich gemacht, die Telekom hat mir mitgeteilt, sie würde dem Widerruf grundsätzlich folgen, dazu müsse aber der Shop aus Kulanz zustimmen. Ich war dort, dieser weigert sich allerdings mit der Begründung, ich hätte das Handy ausgepackt, damit sei ein Wiederruf ausgeschlossen. Es gibt keine Form von Entgegenkommen, man war absolut uneinsichtig und auch zu der Falschberatung hat der Mann ein klares Statement abgegeben: Es sei nunmal sein Job, zu verkaufen. Man könne mal Fehler machen.

Kein Handlungswille, kein Entgegenkommen. 

Ich habe auch angeboten, das Handy aus dem Vertrag heraus zukaufen. Auch darauf möchte man sich nicht einlassen. 

Kann ich hier irgendetwas machen? Ich will einfach nur meine alte Nummer behalten und dem Drama ein Ende bereiten. Mein alter Vertrag läuft noch und ist monatlich kündbar.

Danke für Eure Hilfe